Kariana - Ingeniero de software con 7 años de experiencia en desarrollo y liderazgo tecnológico

Desarrollo de scripts y aplicaciones robustas para automatización y análisis de datos

Coordina y supervisa proyectos tecnológicos asegurando el cumplimiento de objetivos y tiempos

Guía y motiva equipos de desarrollo en entornos ágiles para alcanzar metas comunes

Diseña y mantiene bases de datos que soportan aplicaciones empresariales

Lideré un equipo de monitoreo en tiempo real, asegurando el cumplimiento de horarios y procedimientos operativos con precision y un mínimo de error., Supervisión en tiempo real de aproximadamente 300 colaboradores por turno, asegurando su permanencia en los puestos de trabajo asignados., Verificación, registro y control de asistencia del personal mediante herramientas digitales y reportes manuales., Coordinación y comunicación con supervisores para garantizar el cumplimiento de horarios y funciones operativas.

Responsable del procesamiento y análisis de encuestas de satisfacción, garantizando la precision de datos y la mejora continua del servicio al cliente mediante reportes mensuales., Procesamiento y control de encuestas de satisfacción al cliente., Registro y análisis de información en bases de datos., Apoyo en la organización de agendas, archivos y documentación interna.

Lideré la gestión de cobros y seguimiento a clientes en mora, logrando mejorar los tiempos de recuperación de cartera mediante una comunicación empatía y eficiente., Registro de cobros en sistemas administrativos., Contacto con clientes en fase de pago vencido., Elaboración de informes de recaudo y seguimiento a cuentas por cobrar.