Karen - Profesional con experiencia en atención al cliente, apoyo administrativo y coordinación diplomática

Habilidad para resolver consultas y garantizar la satisfacción del usuario en entornos dinámicos.

Capacidad para revisar y verificar documentos y cuentas, asegurando cumplimiento normativo y precisión.

Experiencia en redacción y organización de eventos oficiales con organizaciones internacionales.

Habilidad para gestionar consultas y tareas desde diferentes ubicaciones, manteniendo productividad.

Atendí alrededor de 40 llamadas diarias, verificando pagos de préstamos y garantizando el procesamiento preciso y oportuno de transacciones.. Configuré y habilité funciones de seguridad y transferencia en la plataformas bancaria.

Revisé alrededor de 80 cuentas de cobro de contratistas mensualmente, identificando inconsistencias y asegurando el cumplimiento de requisitos administrativos.

Coordino consultas entre clientes potenciales y el equipo jurídico, contribuyendo a que la firma obtuviera reconocimiento por alcanzar tiempos de respuesta inferiores a 10 minutos.. Reviso y adapto contratos de acuerdo con las directrices del equipo legal.. Recopilo y verifico datos de los clientes mediante entrevistas y formularios para garantizar precisión en los procesos migratorios.

Participé en la redacción de comunicaciones oficiales para reuniones con organizaciones internacionales como el OIEA y la UNODC.. Brindé apoyo en eventos diplomáticos con más de 50 asistentes, garantizando una logística eficiente.. Mantuve los registros físicos y digitales de la Embajada, cumplimiento los procedimientos internos.. Diseñé un boletín mensual para destacar los eventos culturales de Colombia en Austria.. Presté apoyo a la sección consular, incluyendo la entrega de pasaportes y la asistencia en trámites de renuncia a la ciudadanía.