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Kamyla
Ingeniera de sistemas
Contacto
Competencias
Capacidad para gestionar consultas y resolver problemas de manera eficiente en diversos canales.
Habilidad para interpretar datos y crear informes con Power BI para apoyar decisiones.
Competente en crear contenidos visuales con Canva y Capcut para proyectos digitales.
Experiencia colaborando en entornos dinámicos para alcanzar objetivos comunes.
Capacidad para identificar y solucionar obstáculos rápidamente, asegurando la continuidad del servicio.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional en sistemas y diseño con experiencia en atención al cliente, análisis de datos y herramientas digitales. Apasionada por mejorar procesos y ofrecer soluciones eficientes.
Logros Clave
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante atención personalizada y resolución eficiente de consultas.
- Implementé procesos que optimizaron la gestión de pedidos, reduciendo tiempos de respuesta.
- Desarrollé habilidades en análisis de datos y herramientas digitales como Power BI y Canva.
- Capacitada en atención multicanal, incluyendo presencial, telefónica y WhatsApp, mejorando la experiencia del usuario.
- Complementé formación en ingeniería de sistemas y diseño gráfico digital para potenciar habilidades técnicas.
Experiencia
Auxiliar atencion al cliente
Preparación de cafés y bebidas, garantizando calidad y cumplimiento de estándares de servicio.. Atención al cliente de manera presencial, vía WhatsApp y telefónica, gestionando pedidos y consultas.. Manejo de caja y registro de ventas, asegurando control y precisión en transacciones.. Apoyo en el control e inventario de materia prima, verificando disponibilidad y rotación de insumos.. Desempeño ágil y eficiente en entornos de trabajo bajo presión, manteniendo calidad en el servicio.