Kaina - Profesional en Atención al Cliente y Gestión Operativa

Experiencia en resolución eficiente de consultas, incidencias y reclamos a través de canales multicanal.

Gestión integral y creación de contenido digital para potenciar la presencia y crecimiento de marcas.

Supervisión y coordinación de equipos para alcanzar objetivos operativos y comerciales.

Habilidad en manejo de Excel y Microsoft Office para optimizar procesos y tareas diarias.

Atención al cliente a través de canales multicanal (llamadas telefónicas whatsapp).. Resolución eficiente de consulta, incidencias y reclamos garantizando una experiencia positiva del usuario.. Seguimiento y gestión de casos asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.. Registro y Actualización de información en sistemas internos y plataformas de gestión.. Comunicación efectiva orientada a la mejora de la experiencia del cliente.

Coordinación Operativa y supervisión del equipo de trabajo.. Gestión integral de redes sociales del negocio.. Creación de contenido digital orientado al posicionamiento y crecimiento de marca.. Atención personalizada al cliente y gestión de agenda comercial.. Administración de caja y procesamiento de cobros electrónicos.. Gestión de inventario y optimización de procesos internos.. Apoyo en estrategias digitales para captación y fidelización de clientes.

Atención al cliente a través de canales multicanal (llamadas telefónicas whatsapp).. Resolución eficiente de consulta, incidencias y reclamos garantizando una experiencia positiva del usuario.. Seguimiento y gestión de casos asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.. Registro y Actualización de información en sistemas internos y plataformas de gestión.. Comunicación efectiva orientada a la mejora de la experiencia del cliente.