Especialista en servicio al cliente con experiencia en atención telefónica y educativa en plataformas globales, manejando casos complejos y fomentando la satisfacción del cliente.
Proporcionó asistencia bilingüe eficazmente en plataformas de atención para resolver incidencias y brindar información.
Capacitado para guiar y educar a clientes en inglés y español en contextos digitales y telefónicos.
Resolvió problemas relacionados con pedidos, cuentas y dispositivos, manteniendo la satisfacción del cliente.
Colaboró en entornos de alto volumen, apoyando a colegas y gestionando tareas compartidas eficazmente.
Amazon.com
Taking calls in English and Spanish., Provide information, help customers with issues related to orders, issues with the account., Help to track lost packages, place complaints, place refund request, help to close an account., Guide and educate effectively the customers about time frames and process.
Teleperformance
Guide customers to fix issues related with devices such as cellphones, tablets and computers., Help to place refund request, find and explain unknown charges, help to update and submit new information to personal account., Educate and explain effectively time frames to recover access to the account, time frames for repairs, and any other processes.
Técnico Medio
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