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Atención remota, soporte a clientes y gestión administrativa
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Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente / Customer Support.
Experiencia demostrada en Soporte por e-mail y chat.
Experiencia demostrada en Asistencia virtual.
Experiencia demostrada en Back office.
Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de solicitudes.
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Perfil profesional
Experiencia
Atención remota, soporte a clientes y gestión administrativa
Atención y comunicación diaria con clientes por e-mail, mensajería y canales digitales.. Recepción, análisis y seguimiento de solicitudes, manteniendo al cliente informado sobre el progreso y los próximos pasos.. Gestión de bandeja de entrada, priorización de mensajes y preparación de respuestas profesionales.. Resolución de consultas y problemas mediante comunicación clara, cordial y orientada a soluciones.. Organización, revisión y gestión de documentos e información digital.. Registro y actualización de datos, control de pendientes y seguimiento de tareas hasta su finalización.. Coordinación con diferentes personas y equipos para obtener información, documentos y confirmaciones.. Gestión simultánea de múltiples solicitudes y cumplimiento riguroso de plazos.. Manejo responsable y confidencial de información de clientes.