Juliocesar - Especialista en Servicio al Cliente con amplia experiencia en soporte y atención multicanal

Brinda soporte y atención en diversos canales para resolver dudas y gestionar solicitudes.

Realiza validaciones, radicaciones y seguimiento de casos y servicios solicitados.

Se comunica claramente con clientes, asegurando una comprensión adecuada y respuestas oportunas.

Realiza seguimientos y logra cerrar acuerdos comerciales con clientes potenciales.

Utiliza múltiples plataformas para gestionar bases de datos, casos y seguimientos.

Recibir y atender llamadas, chats, correos electrónicos de estudiante para actualización de datos, Soporte técnico al portal de estudio, Transferencias a departamentos solicitados por los estudiantes, Validación de pagos y factura y envío de información solicitada mediante correo y chat dando...

Recepción de llamadas de Asegurados de la Compañía, Validando vigencias de las pólizas para poder asignar los servicios de asistencias solicitadas por el asegurado, tales como, Abogados en sitio, Grúas por avería o por accidente, Conductores Elegidos, Radicación de PQRS y seguimientos a las...

Atender llamadas de emergencia para conductores y pasajeros, Tomar nota de lo ocurrido, crear los casos para su respectiva investigación y aplicar las sanciones correspondientes tanto a conductores y pasajeros, Realizar llamadas para toma de indagatoria tanto para conductores y pasajeros, Cerrar...

Realizar llamadas a varias empresas nacionales en frío, para brindar información de los servicios de Transporte, Enviar cotizaciones, Realizar seguimientos constantes, Creación de Leads y lograr acuerdos comerciales con los clientes potenciales para agendar una Reunión y cerrar acuerdos para la...

Realizar llamadas a clientes de la compañía que cancelaron los servicios, Ofrecerles nuevos descuentos y productos para que se unieran nuevamente con la marca, Realizar seguimientos y cierres de ventas, Creación de Leads, Entrega de informes mensuales y realizar servicio al cliente en caso de...