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Juliana
Servicio al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Ms Office.
Experiencia demostrada en Internet.
Experiencia demostrada en Excel Intermedio.
Experiencia demostrada en Office.
Experiencia demostrada en Atención y orientación de cliente.
Educación
Resumen
Servicio al cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Servicio al cliente
Servicio al cliente. Recepción de llamadas.. Atención personalizada de clientes. Encargada del punto de venta.. Manejo de dinero, cajera de punto pago Efecty.. Elaboración de Cartas, certificados de tradición, actualización de RUT.. Venta al público.
Asesor de Servicio al Cliente
Atención personalizada de P.Q.R.. Atender oportunamente y dar información a los clientes acerca de su tarjeta créditos.. Gestionar y dar solución a las solicitudes de los clientes.. Realizar seguimiento a las Solicitudes, Quejas o Reclamos, radicados en los canales de atención de la compañía, con el fin de brindar respuesta oportuna al requerimiento del consumidor.. Generar liquidación total de deuda.. Saldos de cuenta.. General extracto a los clientes.. Enseñar el manejo de los medios electrónicos el cual le permite hacer sus transacciones de una manera ágil y segura.
Auxiliar Administrativa
Atención telefónica y personalizada.. Recibir y distribuir la correspondencia de la compañía.. Apoyar en las actividades administrativas propias de la empresa.. Coordinar actividades del personal técnico.. Crear al cliente en el sistema.. Impresión de factura, recibos de caja y órdenes de servicio.. Novedades de personal, reporte de incapacidades y nómina.. Manejo y cuadre de caja.
Secretaria - Recepcionista
Responder y dirigir llamadas telefónicas.. Manejo de PBX, conmutador.. Experiencia en Manejo de personal. Planificar reuniones.. Atención al cliente interno y externo.. Afiliaciones a seguridad social (EPS Y ARP).. Manejo de Contratos Laborales.. Manejo diario de ingreso del personal.. Elaboración de cartas.. Manejo de los Hallazgos diarios del Grupo de Auditores.. Dar soporte en las diferentes áreas de la oficina.. Gestionar y Llevar a cabo todas las actividades asignadas por mi jefe.. Recibir a los visitantes.. Mantener al día los archivos generales de la empresa.. Organizar la mensajería diariamente.. Manejo de Caja menor.. Manejo de correspondencia. solicitar suministros de oficina.
Direccionadora. (Orientadora)
Orientar y direccionar a los clientes con respecto a la prestación del portafolio de productos y servicios de la entidad en la oficina de acuerdo con sus necesidades y expectativas.. Asesorar al cliente dando la información y ayuda oportuna en las funciones requeridas por el cliente en el banco.. Conocimientos del portafolio de productos, canales y servicios ofrecidos por el banco.. Enseñar y direccionar a los clientes con respecto al manejo de los medios electrónicos el cual le permite hacer sus transacciones de una manera ágil y segura como: PAC Electrónico, Sucursal Virtual personas, Sucursal Telefónica, Banca Móvil, Cajero consignatario.. Informar sobre los documentos para apertura de productos para independientes y empleados.. Dar soporte en las diferentes áreas de la oficina.. Gestionar y Llevar a cabo todas las actividades asignadas por mi jefe
Promotora de ventas, Cajera - Ayudante de Ventas
Impulsar los productos de JGB. Realizacion de notas debito – credito. Surtir los productos de JGB. Montar Pedidos. Despachar pedidos. Facturar. Atención al cliente. Registro en caja de pago del punto de venta.