Juan - Ejecutivo de Cuentas Senior / Responsable de Back-Office

Diseño y ejecuto estrategias de prospección y venta consultiva de seguros generales para líneas personales y comerciales.. Implemento consultoría técnica externa para PAS y microempresas, encargándome del encuadre de pólizas, la externalización del back-office y la resolución de siniestros complejos para reducir su carga administrativa.

Lideré toda la gestión operativa del back-office comercial, coordinando la cotización multivariable, la confección de presupuestos técnicos, el control de emisiones y el procesamiento de endosos.. Capté activamente nuevos clientes corporativos e individuales, lo que me permitió incrementar de manera sostenida el volumen de producción y mejorar el posicionamiento de mercado del broker.. Gestioné y resolví consultas complejas de asegurados, manteniendo el vínculo directo con cuentas clave y alcanzando tasas de retención superiores al 90%.. Ejecuté un control estricto sobre las planillas de recaudación y la conciliación de saldos de cobranzas, logrando mitigar riesgos operativos y evitar bajas por falta de pago.

Realicé el análisis de riesgo y la suscripción técnica para carteras complejas de Ramos Patrimoniales y Seguros de ART, asegurando la rentabilidad bajo las normativas de la SSN y las políticas de compliance.. Intervine y resolví siniestros patrimoniales y de ART de alta complejidad, logrando acelerar los tiempos de respuesta y cierre de casos en un 25% gracias a una auditoría preventiva de cobertura.. Diseñé e implementé nuevos flujos de atención y soporte técnico para la red de PAS, reduciendo los tiempos de respuesta en un 30% y blindando la retención de cuentas clave por encima del 92%.. Supervisé y ejecuté los procesos de cobranzas y control de vigencias, logrando reducir sistemáticamente el índice de morosidad y garantizando un flujo de caja previsible.

Gestión comercial inicial y soporte administrativo general: atención al cliente, carga de datos en sistemas core de seguros y archivo operativo de pólizas.