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Agente junior
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Competencies
Used JavaScript extensively to develop interactive web interfaces and client-side logic.
Built dynamic single-page applications with React.js framework, managing component state and lifecycle.
Designed and integrated RESTful APIs to enable communication between frontend and backend services.
Participated in SCRUM sprints and contributed to iterative development processes.
Education
Summary
Passionate software developer with 5 years experience in building scalable web applications.
Key Achievements
- Led the development of a customer portal increasing user engagement.
- Integrated third-party APIs to enhance application functionality.
- Collaborated with cross-functional teams to deliver projects on time.
Experience
Agente junior
Atención al cliente con usuarios registrados y no registrados en la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, Solución de problemas presentados por los clientes en la plataforma digital de la Cámara, Acompañamiento e instrucción sobre la realización de trámites de forma virtual y presencial, Información detallada sobre requerimientos y tarifas para trámites comerciales, Orientación al cliente sobre el uso de herramientas digitales disponibles en la plataforma de la cámara de comercio, Asesoría personalizada para la renovación de matrícula de comerciantes y establecimientos de comercio, Asignación de citas para atención presencial o telefónica, Asesoramiento guiado para la realización de trámites virtuales a través de la plataforma de la cámara de comercio
Analista de soporte
Generar procesos de reset, disabled, enabled en los usuarios que los clientes soliciten mediante requerimientos, esto para los diferentes ambientes y soluciones de Alliance Enterprise, Monitorear la llegada de casos a la plataforma de Mesa de ayuda y generar una primera respuesta, optimizando tiempos de respuesta, atención y seguimiento, Atención de casos internos y tareas, garantizan