Juan - Guía de Atención al Cliente en Inder Medellín

Medellín, Antioquia, ColombiaRemotees

Aumenté la satisfacción del cliente en un 20% a través de una atención personalizada y eficiente.

Implementé un sistema de organización de documentos que redujo el tiempo de búsqueda de información en un 30%.

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Summary

Soy un profesional apasionado por la atención al cliente y la gestión de eventos, con habilidades en comunicación y resolución de problemas.

Video Resume

Key Achievements

Resolví el 95% de las inquietudes de los usuarios en el primer contacto, mejorando la eficiencia del servicio.
Supervisé con éxito eventos deportivos, asegurando una experiencia positiva para más de 200 participantes.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para resolver inquietudes y brindar soluciones efectivas a los clientes.

Gestión de documentosIntermedio

Experiencia en la organización y mantenimiento de documentos de manera precisa y eficiente.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para transmitir información de manera clara y profesional, facilitando la interacción con usuarios.

Manejo de presiónIntermedio

Competencia para gestionar situaciones desafiantes en entornos de trabajo dinámicos.

Trabajo en equipo

Experience

Guía / Auxiliar en atención al cliente

Inder Medellín

2024 - 2025

Realizaba atención al cliente y apoyo operativo, gestionando información, organización de documentos y registro de datos, asegurando precisión y cumplimiento en cada tarea.

Auxiliar de Atención al Usuario

INDER Ciclovía

Atención y orientación a usuarios brindando soluciones e información de manera clara y amable.. Resolución de inquietudes manteniendo una comunicación profesional y eficiente.. Apoyo en procesos operativos y seguimiento de actividades en entornos dinámicos.. Trabajo en equipo y adaptación rápida a diferentes situaciones y necesidades del servicio.. Cumplimiento de protocolos de atención y experiencia al usuario.

Juez Deportivo y Atención a Participantes

Liga Antioqueña de Tenis de Mesa

Atención y orientación a participantes y asistentes durante eventos deportivos.. Manejo de situaciones bajo presión manteniendo una comunicación clara y respetuosa.. Supervisión y seguimiento de actividades garantizando organización y cumplimiento de normas.. Apoyo en logística y resolución de situaciones en tiempo real.. Desarrollo de habilidades de comunicación, responsabilidad y atención al detalle.

Education

Insitución Educativa Liceo Antioqueño

Bachiller

Completado 2021

Politécnico Superior de Colombia

Completado 2025

Politécnico Superior de Colombia

Completado 2024

Institución Educativa Liceo Antioqueño

Bachiller Académico

Video Transcript

Video Transcript 1

Hola, soy Juan José Quiros Cardona. Quiero presentarme porque la verdad estoy muy interesado en esa oportunidad. Me considero una persona responsable y muy amable, adaptable y también con las grandes capacidades de aprender rápido. Sé y tengo experiencia en atención al cliente y servicio al cliente, como también tengo manejo de todas las herramientas de Office, nivel intermedio y de CM. Muchas gracias.