Juan

Experiencia demostrada en Gestión de agenda.

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Manejo de documentos digitales.

Experiencia demostrada en Google Workspace.

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Gestión y organización de agenda médica: programación, confirmación y seguimiento de citas.. Atención al cliente y gestión de comunicaciones telefónicas y digitales con usuarios.. Registro, actualización y control de bases de datos y documentación administrativa.. Digitalización y organización de archivos administrativos y clínicos.. Coordinación de procesos de exámenes ocupacionales, optimizando el flujo de atención.. Resolución autónoma de solicitudes e incidencias administrativas.. Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace)

Gestión y seguimiento de incidencias reportadas, asegurando su correcta documentación y resolución.. Registro detallado de casos en herramientas de seguimiento, manteniendo trazabilidad de cada solicitud.. Comunicación constante y remota con equipos de desarrollo para escalamiento y solución de casos.. Priorización de tareas según impacto y urgencia, cumpliendo plazos establecidos.

Documentación y seguimiento de incidencias mediante JIRA.. Validación funcional desde la perspectiva del usuario.. Comunicación con equipos internos para gestión y cierre de casos.

Atención al cliente por canales presenciales y digitales.. Gestión de solicitudes, reservas y requerimientos de clientes.. Organización y control de registros administrativos y bases de datos.. Manejo de comunicaciones (llamadas, mensajes y seguimiento).. Priorización de tareas en entornos de alta demanda.