Juan

Experiencia demostrada en Planeación y organización de actividades.

Experiencia demostrada en Acompañamiento de procesos de aprendizaje.

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Experiencia demostrada en Microsoft Word.

Experiencia demostrada en Microsoft Excel básico.

Orientar y atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS), aplicando escucha activa y comunicación asertiva.. Gestionar y escalar casos de acuerdo con los procedimientos y niveles de atención establecidos.. Cumplir los indicadores de calidad y servicio definidos para la operación.. Manejar de forma adecuada y confidencial la información de los clientes.

Recibir, custodiar y entregar dinero en efectivo de acuerdo con los procedimientos establecidos.. Cumplir los protocolos internos relacionados con el manejo de valores y operación de caja.. Apoyar los procesos logísticos y operativos requeridos por la organización.

Coordinar las operaciones diarias del punto de atención y organizar las actividades requeridas para su funcionamiento.. Supervisar y liderar al personal, promoviendo el cumplimiento de las actividades asignadas.. Orientar y atender a los clientes, gestionando requerimientos asociados al servicio.. Manejar la caja principal y realizar la apertura y cierre del establecimiento.. Elaborar informes y apoyar el seguimiento de procesos administrativos del punto.