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VOC Coach Lead con liderazgo en atención al cliente y formación multilingüe
Contacto
Medellín, Antioquia, Colombia
Disponible en CazVid
Competencias
ComunicaciónAvanzado
Facilitó la interacción efectiva en atención al cliente y formación lingüística.
Capacitación y CoachingIntermedio
Desarrolló programas de formación y apoyo a equipos en ambientes corporativos.
Enseñanza de idiomasAvanzado
Impartió clases de inglés en instituciones educativas y privadas, enfocado en habilidades comunicativas.
Liderazgo de equiposIntermedio
Supervisó y coordinó equipos encargados de mejorar el servicio y la experiencia del cliente.
Educacion
Academic Highschool Degree
Institución Educativa J. Iván Cadavid
Completed dic 2012
English Teaching Degree
Universidad Católica Luis Amigó
Completed dic 2020
Pedagogy and English teaching course
Universidad Autónoma Latinoamericana
Aug 2025
Idiomas
English
Resumen
Experiencia en liderazgo de equipos, capacitación en comunicación y enseñanza de inglés en diferentes instituciones. Enfocado en mejorar habilidades de servicio y pedagógicas.
Logros Clave
- Lideró un equipo de VOC en Teleperformance, mejorando habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Egresó como teacher en diversas instituciones, desarrollando metodologías pedagógicas en idiomas.
- Capacitó a empleados en comunicación efectiva y servicio al cliente, contribuyendo a mejoras en procesos internos.
Experiencia
VOC coach lead
Teleperformance S.A.
jul 2020 - jun 2022
Customer Service Agent
Intouch CX
sep 2022 - mar 2024
English Teacher
Smart Training Society
abr 2024 - mar 2025
English Teacher
Universidad Autónoma Latinoamericana
Jul 2025 - Dec 2025
Habilidades
ComunicaciónCapacitación y CoachingEnseñanza de idiomasLiderazgo de equipos
Publicado en CazVid - 17 may 2026