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Joss
Administradora de Tienda
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Liderazgo y desarrollo de equipos.
Experiencia demostrada en Gestión de KPIs y metas comerciales.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Visual merchandising y exhibición de productos.
Experiencia demostrada en Servicio y atención al cliente.
Educación
Idiomas
Resumen
Administradora de Tienda buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Administradora de Tienda
Lidero la operación integral de la tienda: equipo de ventas, KPIs comerciales, inventario, visual merchandising y experiencia del cliente.. Dirijo reuniones diarias de objetivos y estrategias de venta, con seguimiento semanal y quincenal de resultados e indicadores individuales del equipo.. Capacito tanto a mi equipo directo como a administradores de otras sucursales, por designación de la empresa.. Desarrollé de forma autodidacta el conocimiento técnico de la categoría de natación, brindando asesoría consultiva especializada a los clientes.. Gestiono pedidos de mercadería, traslados entre sucursales, apartados, notas de crédito y el programa de fidelización de clientes.. Manejo de sistemas de punto de venta Front y ASP, con rápida adaptación a nuevas herramientas.
Administradora / Gerente de Tienda
Lideré un equipo de 6 colaboradores con responsabilidad sobre la operación completa de la tienda: piso de ventas, caja, inventarios y visual merchandising.. Analicé y di seguimiento a KPIs comerciales: conversión, cumplimiento de metas, reportes de ventas e indicadores de desempeño.. Capacité y desarrollé al personal en punto de venta, logrando un equipo de alto desempeño y mejora continua.. Gestioné caja, caja chica, resolución de conflictos internos y servicio al cliente.
Visual Merchandiser
Diseñé y ejecuté exhibiciones comerciales de alto impacto.. Asumí el liderazgo del área de Visual Merchandising durante la ausencia de jefatura, coordinando exhibiciones y decisiones de imagen comercial de la tienda.. Organicé el piso de ventas por color, estilo y tendencia.. Capacité al personal de tienda en doblado de prendas, orden del piso de ventas, surtido y presentación de áreas comerciales.. Apoyé la operación de bodega: recepción, conteo, clasificación y acomodo de mercadería.
Asistente de Presidencia
Manejé la agenda completa de Presidencia y la recepción de visitantes.. Encargada del call center, manejo de redes sociales y seguimiento de mensajes.. Controlé auditorías de calidad, revisión de expedientes y recepción de documentos físicos y digitales.. Coordiné la presentación del programa institucional y la atención de personas interesadas.. Atendí la tienda interna con venta directa de productos y servicio al cliente.
Asesora de Ventas → Cajera → Administradora de Tienda
Como administradora, asumí la operación de la tienda: supervisión del equipo, manejo de caja, inventarios, visual merchandising y cumplimiento de metas mensuales.. Trabajé en cuatro marcas internacionales del grupo (La Senza, The Children's Place, Victoria's Secret y Bath & Body Works), adaptándome a distintos formatos de tienda, tipos de producto y equipos de trabajo.