Jorge - Asesor de Atención y Ventas con experiencia en atención al cliente y soporte técnico

Habilidad para escuchar activamente, transmitir información clara y resolver inquietudes de los clientes y participantes.

Capacidad para identificar y solucionar inquietudes técnicas y comerciales, manejando objeciones con eficacia.

Gestión de múltiples tareas y solicitudes, manteniendo la eficiencia en entornos de alta carga de trabajo.

Manejo de plataformas CRM, validación de datos, soporte técnico básico y elaboración de informes.

Colaboración efectiva en entornos multidisciplinarios, manteniendo responsabilidad y disciplina en tareas conjuntas.

Atención a usuarios para resolver inquietudes relacionadas con servicios móviles y residenciales., Gestión de solicitudes, PQR y requerimientos a través del canal telefónico., Orientación al cliente sobre facturación, consumos, planes, cambios de servicio y renovaciones., Verificación de identidad,...

Venta de servicios residenciales (Internet, TV, telefonía fija) y planes móviles pospago y prepago., Cierre de ventas y cumplimiento de metas comerciales establecidas., Seguimiento a solicitudes, instalación de servicios y activación de líneas móviles., Manejo de objeciones y resolución de...

Aplicación de encuestas telefónicas según los lineamientos del proyecto., Recolección de datos de manera precisa, clara y cumpliendo los estándares de calidad establecidos., Explicación del objetivo del estudio a los participantes garantizando su participación voluntaria., Verificación y validación...

Asesoría personalizada a clientes sobre equipos móviles, planes y características técnicas., Asesorar a los clientes sobre características técnicas, beneficios, precios y comparativos de dispositivos., Venta de equipos celulares, accesorios y servicios adicionales (seguros, garantías,...