Profesional con experiencia en asesoría de atención al cliente y comunicación efectiva en centros de llamadas y proyectos sociales en Tegucigalpa, Honduras.
Hábil en transmitir ideas claramente y escuchar activamente en entornos variables.
Experiencia en responder consultas y resolver problemas en contextos de atención y soporte.
Capacidad para gestionar múltiples llamadas, manteniendo la calidad del servicio.
Experiencia en interacción con comunidades y participación en proyectos sociales que requirieron habilidades de comunicación.
B-media
Gestionar relaciones con los clientes, Elaborar propuestas comerciales y presupuestos, Preparar cotizaciones, contratos y presentaciones para los clientes., Realizar seguimiento y evaluación de campañas, Desarrollar e implementar estrategias de marketing, Analizar el mercado y la competencia, Gestión de redes sociales y marketing digital
Debbie’s Corner
Brindar una atención cordial y resolver dudas., Manejar quejas o sugerencias de los clientes, Promocionar y vender productos o servicios.
Rous Coffe
Presentación y promoción del producto, Estudio del mercado y la competencia, Gestión administrativa, Estrategia de ventas
Banco Davivienda
Diseño de matriz de vulnerabilidad ante desastres naturales, Coordinación del lanzamiento de intranet, Elaboración de manuales técnicos, Checklist de aprobación para proveedores, Análisis de datos preventivos y correctivos, Apoyo en la gestión de activos fijos, Participación activa en auditoría interna
Licenciado
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Disposición para aprender y adaptarse a nuevos roles en atención y comunicación.
