John - Atención y Soporte B2B

Experiencia demostrada en Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word).

Experiencia demostrada en Sistemas Administrativos / ERP (SAINT, PROFIT, VALERY, SOFT PREMIUM).

Experiencia demostrada en Lectura/procesamiento de datos con lecto-escaners/colectores.

Experiencia demostrada en Atención presencial y remota.

Experiencia demostrada en Asesoría en entregas y servicios.

Coordiné la relación directa y atención personalizada con clientes y comercios para el cumplimiento exacto de pedidos, notas de despacho y guías de entrega.. Lideré la facturación y registro de pedidos en el sistema administrativo corporativo, garantizando el 100% de precisión entre solicitudes y entregas.. Realicé auditorías constantes en el sistema de stock para resolver discrepancias de forma inmediata y mantener una respuesta ágil ante requerimientos.

Brindé soporte directo a usuarios finales, clientes externos y proveedores en la facturación, despacho de piezas y resolución de dudas.. Procesé el registro diario de transacciones e insumos en el sistema informático corporativo, garantizando una base de datos libre de discrepancias.. Validé procedimientos operativos y de seguridad mediante Check Lists analíticos y auditorías periódicas.

Gestioné el flujo de recepción y muelle mediante comunicación constante y asertiva con proveedores y transportistas, reduciendo tiempos de espera en un 15%.. Verifiqué e ingresé lotes de productos en el sistema informático cumpliendo normativas strictly de trazabilidad y calidad.

Atendí solicitudes y reclamos de clientes finales para canales de venta e-commerce, procesando devoluciones con colectores de datos y Excel.. Controlé la integridad de la información en el sistema para elaborar reportes de servicio, clasificando y codificando productos en base de datos.

Gestioné la evaluación de presupuestos y requisiciones mediante el sistema digital, coordinando con proveedores los mejores costos y servicios.. Sincronicé el inventario físico con el sistema digital mediante análisis de rotación, reduciendo drásticamente las discrepancias y garantizando operatividad 24/7.

Lideré la facturación y despacho de pedidos mediante sistemas administrativos, garantizando un 100% de precisión entre los registros digitales y la carga física.. Automaticé el flujo de información en el sistema de stock mediante auditorías constantes, asegurando una respuesta inmediata a los requerimientos de la cadena de suministro.. Coordiné la relación con comercios para el cumplimiento total de las notas de despacho y guías de entrega.

Procesé el registro diario de transacciones en el sistema corporativo para mantener la trazabilidad de piezas técnicas en tiempo real, eliminando discrepancias en la base de datos.. Validé protocolos de seguridad y operatividad mediante la ejecución de listas de verificación (Check Lists) y auditoría de inventarios cíclicos.. Responsable de la facturación y el despacho de piezas a clientes internos y externos, manteniendo un nivel de servicio óptimo.

Responsable de la verificación y actualización del stock por números de lote en el sistema, asegurando el cumplimiento de estrictas normativas farmacéuticas internacionales.. Coordiné la rotación de unidades y carga mediante comunicación asertiva con proveedores, reduciendo los tiempos de espera en un 15% y mejorando la eficiencia operativa.

Implementé métodos de organización para la gestión de logística inversa mediante Colectores de Datos y registros en Excel, agilizando la resolución de reclamos de clientes finales.. Controlé la integridad de la información en el sistema para reportar productos sin salida o faltantes, optimizando la disponibilidad del servicio para canales de venta online.

Ejecuté el ciclo completo de administración de recursos y materiales críticos para operaciones petroleras bajo normas HSE (Seguridad y Calidad) de clase mundial.. Coordiné la evaluación de presupuestos y requisiciones mediante el soporte administrativo al departamento de compras, optimizando costos y tiempos de reposición de inventario.. Sincronicé niveles de inventario (Máximos y Mínimos) mediante análisis de rotación en el sistema, garantizando operatividad continua 24/7.