Johanna - Profesional en Gestión y Atención al Cliente con experiencia en investigación y supervisión

Ambato, Tungurahua Province, Ecuadores

Supervisó con éxito equipos de encuestadores en proyectos del INEC, garantizando la calidad y precisión de los datos.

Desarrolló y presentó proyectos de investigación de mercado y planes de negocio para clientes en BH CONSULTORES.

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Summary

Johanna es una profesional con formación en ciencias de comercio y marketing, con amplia experiencia en supervisión, investigación de mercado y atención al cliente en instituciones públicas y privadas. Destaca por su capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos, aportando valor en proyectos administrativos y de investigación.

Key Achievements

Optimización de procesos administrativos en instituciones financieras, mejorando la eficiencia en la atención y control de caja.
Capacitada en gestión de calidad y control, con habilidades en depuración y revisión de información financiera y estadística.
Facilitó la comunicación efectiva y resolución de conflictos, fortaleciendo relaciones con clientes y equipos de trabajo.

Skills

Gestión de ProyectosIntermedio

Capacidad para planificar, ejecutar y supervisar proyectos investigativos y administrativos con resultados efectivos.

Atención al ClienteAvanzado

Excelentes habilidades en comunicación, resolución de conflictos y atención personalizada en entornos diversos.

Análisis de DatosIntermedio

Competente en depuración, revisión y gestión de información estadística y financiera.

Trabajo en EquipoExperto

Habilidad para colaborar eficazmente en equipos multidisciplinarios y ambientes dinámicos.

Comunicación Efectiva

Experience

Digitadora, Encuestadora, Supervisora

INEC

Revisora de control de calidad. Gestión de llamadas a encuestados y encuestadores. Digitación de encuestas de Producción Agropecuaria. Supervisión del equipo de trabajo en el programa ENSANUT. Lectura de cartografía. Actualización cartográfica. Verificación, corrección y complementación de los sectores amanzanados y dispersos

Asesora de proyectos investigativos

BH CONSULTORES

Atención al cliente. Desarrollo de proyectos. Investigaciones de mercado. Desarrollo de planes de negocios. Preparación para defensa de tesis de grado.. Maquetación

Cajera, Atención al cliente

LIBRERIA ABC

Atención al cliente. Cuadres de caja. Merchandising

Pasante en la subdirección de Aportes, Fondos y Reservas

IESS

Depuración de glosas. Archivo de glosas. Atención al cliente. Notificación telefónica de morosidad a aportantes. Revisión de morosidad en el sistema del IESS