jhonatan

Experiencia demostrada en Comunicación Efectiva.

Experiencia demostrada en Liderazgo.

Experiencia demostrada en Orientación al Cliente.

Experiencia demostrada en Resolución de Problemas.

Experiencia demostrada en Trabajo en Equipo.

Soporte 1.5 para proyectos y clientes.. Atención a usuario final y generación de reportes de activos.. Configuración de equipos, aplicaciones y usuarios en Active Directory.. Instalación y configuración de agentes de seguridad.. Validación de usuarios y equipos en dominio.

Atención a usuarios finales y coordinación de mesa de servicios.. Implementación de herramientas Active Directory.. Gestión de bases de datos.. Observabilidad y monitoreo de servicios de tecnología.. Análisis de fallos en cuentas de correo electrónico.. Elaboración de informes técnicos.

Atención y seguimiento de incidencias de nivel 1.. Soporte nivel 1.5 a usuarios internos.. Implementación de Active Directory.. Gestión y soporte de bases de datos SQL.. Soporte y monitoreo de aplicaciones servidores, bases de datos y usuarios en AWS.

Realizando diversos procesos y apoyo y liderazgo en procesos tanto de mesa de servicios como en soporte en sitio y accesos.. Apoyo de implementos tecnológicos, como equipos corporativos, accesos, licencias, gestión de usuarios, perfilamiento y enrolamiento de equipos.. Monitoreo de activos, asignación y sustitución de los mismos.. Tareas en cuanto a perfil y gestión de Active Directory.

Brindar soporte a los usuarios de manera remota a equipos y o aplicativos del proyecto.. Atención de incidentes y requerimientos y su respectiva asignación a las diferentes áreas.. Configuración instalación y parametrización de aplicativos.. Crear, documentar diagnosticar solucionar y atender problemas.

Brindar soporte a usuarios en cuanto a requerimientos de tipo de instalación desde cero a nivel nacional.. Manejo de software adicional interno del cliente y herramientas básicas de ofimática.

Brindar soporte a usuarios en cuanto a soporte técnico de hardware y software.. Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.