Jhonatan - Welcome to CazVid!

Experiencia demostrada en Salesforce.

Experiencia demostrada en Zendesk Suite.

Experiencia demostrada en Freshdesk.

Experiencia demostrada en Zoho Desk.

Experiencia demostrada en LiveAgent.

Gestión eficiente de atención al cliente, asegurando una respuesta ágil y personalizada a través de plataformas internas., Registro detallado y seguimiento exhaustivo de solicitudes de usuarios, manteniendo la trazabilidad y cumpliendo con los plazos establecidos., Apoyo administrativo clave en la emisión de facturas, control de documentos y verificación de datos, contribuyendo a la precisión operativa., Colaboración activa en el desarrollo e implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes, fortaleciendo la relación a largo plazo., Cumplimiento riguroso de indicadores de calidad y productividad, promoviendo un servicio al cliente de alta calidad y eficiencia.

Implementación de estrategias de venta consultiva, optimizando la interacción con clientes a través de canales digitales y telefónicos., Alcance y superación de objetivos de ventas establecidos, demostrando un fuerte compromiso con los resultados., Realización de seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización., Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas para alcanzar objetivos mensuales.

Gestión eficaz de atención al cliente multicanal, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico, asegurando la resolución oportuna de solicitudes, reclamos y requerimientos., Implementación exitosa de estrategias de retención y fidelización de clientes, alcanzando el 100% de las metas comerciales establecidas., Ejecución de ventas proactivas, contribuyendo al logro de objetivos y al crecimiento de la cartera de clientes., Administración de procesos de back office, incluyendo la validación de información y el seguimiento meticuloso de casos, manteniendo un control exhaustivo de solicitudes internas., Soporte en la realización de conciliaciones y elaboración de reportes de gestión, garantizando la precisión y rapidez en la entrega de resultados., Contribución significativa al mejoramiento de los indicadores de satisfacción al cliente (C-SAT) y a la adherencia operativa, reflejando un compromiso con la excelencia en el servicio.

Asesoramiento experto y personalizado a clientes en productos y servicios tecnológicos, garantizando experiencias de compra altamente satisfactorias., Gestión eficaz del ciclo completo de ventas, incluyendo la ejecución de cobranzas y la provisión de soporte técnico postventa., Cumplimiento destacado en la consecución de objetivos de ventas y soporte, reflejando un compromiso con la excelencia en el servicio., Contribución significativa al incremento en la tasa de conversión de ventas, evidenciando habilidades avanzadas en persuasión y negociación., Desarrollo y mantenimiento de relaciones duraderas con la clientela, fomentando la lealtad y la repetición de negocios a través de un enfoque orientado al cliente.