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Jessica

Asesora y administrativa con amplia experiencia en atención y gestión de clientes

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Asesora y administrativa con amplia experiencia en atención y gestión de clientes
Describe una situación en la que tuviste que atender a un cliente o resolver un problema. ¿Qué pasos seguiste y cuál fue el resultado?

Contacto

Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al clienteAvanzado

Brindó atención presencial y telefónica en diversos entornos, priorizando la satisfacción del cliente.

Gestión documentalAvanzado

Organizó y gestionó archivos y bases de datos en múltiples roles administrativos y académicos.

Excel y paquete OfficeIntermedio

Realizó tareas de documentación, elaboración de informes y organización de datos mediante herramientas de Office.

Ventas y telemarketingIntermedio

Participó en ventas en frío y gestión de base de datos para promociones y atención comercial.

Comunicación en inglésPrincipiante

Realizó traducciones de textos y apoyó en traducción de contenidos academicos e institucionales.

Educacion

Técnico
SENA
Completed 2014
Bachiller Académico
Secretariado Social de Soacha
Completed 2012

Idiomas

InglésIntermedio

Resumen

Profesional con experiencia en atención, gestión documental, ventas y soporte administrativo, con habilidades en sistemas, bases de datos y comunicación.

Logros Clave

  • Desarrolló test y evaluaciones en actividades académicas, mejorando procesos de evaluación
  • Organizó equipos logísticos en atención al cliente y ventas, coordinando múltiples funciones
  • Gestionó bases de datos y documentación para diferentes roles, optimizando tareas administrativas

Experiencia

Asesora Académica

SAN PABLO CONSULTORES S.A.S
agosto de 2021 - noviembre de 2024

desarrollo de actividades, foros, ensayos, simuladores, ejercicios en Excel y matemáticos, traducción de textos en inglés, desarrollo de test y evaluaciones finales

Asesora de servicio al cliente

ULTRA SOUND ENTERTAINMENT
octubre de 2020 - junio de 2021

Encargada de atención al cliente vía presencial y telefónica, venta de producto en frio y por base de datos, agendamiento de citas, organización de equipo y personal logístico

Consultora

YANBAL
Enero del 2019 - septiembre de 2020

gestión en ventas tanto presencial como telefónicamente, manejando base de datos interna, organización de personal, atención al cliente de forma telefónica y presencial

Agente Comercial

TELEPERFORMANCE S.A (VODAFONE)
abril de 2018 - noviembre de 2018

atención al cliente, venta de servicios de telecomunicaciones en frio, facturación, información de cobros y servicio al cliente en general del producto

auxiliar de archivo

AUTURCOL S.A
mayo del 2016 - junio de 2016

manejo de archivo, organización de documentos numéricamente, realización de facturación, con nómina

recepcionista

CLINICAS ODONTOFAMILY
julio del 2015 - octubre del 2015

manejo de recepción telefónica, atención al cliente, facturación, manejo de caja, archivo, documentación, manejo de paquete de office, informes, agendamiento

auxiliar de oficina

TRANSARAMA S.A
febrero - abril de 2015

manejo de recepción telefónica, atención al cliente, facturación, archivo, documentación, informes, manejo de paquete office y correo electrónico

aprendiz – asistente administrativo

CAFAM ‘CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR’
septiembre de 2013 - marzo de 2014

atención al cliente, manejo de recepción telefónica, correspondencia, base de datos, informes, archivo

Pasante - Auxiliar Contable

NAZCA ́ ́YADISH PERU S. A ́ ́
junio de 2012 - Julio de 2012

base de datos, manejo de cuenta contable, fotocopiadora, envió de fax, recepción telefónica y personal, digitación de información, proveeduría

Habilidades

Atención al clienteGestión documentalExcel y paquete OfficeVentas y telemarketingComunicación en inglés
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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