Jeny - Especialista en Atención al Cliente y Gestión Administrativa

Comayagua, Comayagua Department, Hondurases

Optimización en atención al cliente, resolviendo consultas y reclamos con alta satisfacción en cooperativas y bancos.

Gestión eficiente de caja y operaciones financieras, asegurando precisión en depósitos, pagos y cobros.

Published on CazVid

Summary

Jeny es una especialista en atención al cliente y administración, con habilidades en negociación, gestión de operaciones financieras y comunicación efectiva, orientada a mejorar procesos y satisfacción del cliente.

Key Achievements

Implementación de campañas de marketing que incrementaron la visibilidad y ventas de productos financieros.
Coordinación y manejo de documentación para recursos humanos en múltiples sucursales, mejorando procesos internos.
Desarrollo de habilidades en negociación y comunicación que fortalecieron relaciones con clientes y equipos.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Excelentes habilidades en resolución de consultas, reclamos y atención personalizada que generan fidelidad.

Gestión AdministrativaIntermedio

Capacidad para coordinar documentación, elaborar planillas y gestionar operaciones financieras con precisión.

Comunicación Verbal y TelefónicaAvanzado

Habilidad para comunicar ideas de forma clara y efectiva en diversos contextos laborales.

Manejo de Herramientas OfficeExperto

Dominio avanzado de Excel y Word para tareas administrativas, reportes y análisis de datos.

Negociación y ProductividadIntermedio

Capacidad para negociar con clientes y colaboradores, logrando acuerdos beneficiosos.

Languages

EspañolInglés

Experience

Member Services Officer and Cashier

USULA Cooperative

2017 - 2019

Member Services Clerk and Cashier

ELGA Cooperative

2012 - 2015

Executive Secretary and Head of Customer Service

BANCO DE LOS TRABAJADORES

2002 - 2010

Cashier and Marketing Assistant

BANCO FICOHSA

2002 - 2002

Marketing Assistant

DRAGON HEAD, ZIP

2001 - 2001

Executive Secretary

BANHCASA (now DAVIVIENDA)

2000 - 2000

Oficial de Atención al Cliente

Cooperativa Mixta Usula Ltda

2017 - 2019

Atención y resolución eficiente de consultas y reclamos de clientes en Comayagua a través de negociación de servicios y productos financieros.. Manejo de llamadas telefónicas y correspondencia para asegurar una comunicación efectiva entre el cliente y la cooperativa.. Uso avanzado de Microsoft Office para la elaboración de informes mensuales y documentos administrativos.. Manejo de caja chica y Cajera de ventanilla.

Atención al Cliente y Cajera

Cooperativa ELGA

2012 - 2015

Manejo de caja chica y realización de cobros, depósitos, retiros y pagos en ventanilla con precisión y responsabilidad.. Gestión de consultas y reclamos de clientes asegurando una atención amable y soluciones efectivas, presencial o vía telefónica.. Apoyo en la negociación y promoción de productos financieros para brindar un servicio integral al cliente.

Auxiliar de Mercadeo y Cajera

Banco FICOHSA

2002 - 2002

Colaboración en la ejecución de campañas de mercadeo para promover productos y servicios financieros.. Atención y acompañamiento a clientes durante eventos promocionales y de marketing.. Registro y control de inventario de productos de promoción y mercadeo.. Como Cajera de ventanilla realizando cobros, pagos, depósitos y retiros.

Atencion al cliente y Auxiliar de RRHH

Banco de los Trabajadores

2003 - 2010

Coordinación y seguimiento de la documentación necesaria para el área de Recursos Humanos y elaboración de planillas de pagos con sus deducciones de cada empleado manejando 3 sucursales.. Atención personalizada a colaboradores para resolver consultas relacionadas con beneficios y nóminas.. Atención eficiente y con resultados a clientes de forma presencial o plataformas telefónica.