JENNY - Profesional en Finanzas y Sistemas Contables con experiencia en gestión administrativa y atención al cliente

Experiencia en control y optimización de recursos financieros y contables en entornos dinámicos.

Habilidad para resolver conflictos y mejorar la experiencia del cliente mediante gestión eficiente.

Capacidad para verificar cumplimiento de estándares y gestionar sanciones en puntos de atención.

Gestión efectiva de caja menor, recursos y procesos administrativos para mejorar la eficiencia.

Optimización del flujo de información: Ejecución de interfaces contables para asegurar la carga precisa y oportuna de datos en el sistema.. Control de recursos: Administración de caja menor y ejecución de conciliaciones bancarias garantizando la integridad de los saldos.. Cumplimiento tributario: Gestión y liquidación de retenciones en la fuente bajo la normativa vigente.

Recuperación de activos: Liderazgo en el proceso de activación de giros en rezago, logrando disminuir el índice de giros inactivos mediante gestión directa.. Gestión de indicadores: Elaboración de informes detallados sobre el estado de la cartera de giros y efectividad de activaciones.. Fidelización: Ejecución de campañas de contacto directo con usuarios para la gestión de pagos pendientes.

Auditoría y cumplimiento: Verificación del cumplimiento de estándares operativos en puntos de atención, asignando sanciones y multas bajo criterios técnicos.. Comunicación corporativa: Redacción y envío de notificaciones legales, cartas de cierre y actas para comités de cumplimiento.. Formación técnica: Dictado de inducciones sobre procesos de control y sancionatorios a facilitadores de mantenimiento.

Resolución de conflictos: Gestión integral de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) para usuarios finales y clientes corporativos.. Investigación operativa: Recolección y análisis de material probatorio (videos, actas) para el apoyo en investigaciones internas y respuesta a requerimientos.. Reportería analítica: Generación de informes de gestión del área.