Este es mi perfilContactar via CazVidJennifer
Especialista en atención al cliente con experiencia en centros de llamadas y atención administrativa
Contacto
Competencias
Habilidad para ofrecer un servicio de calidad, resolver conflictos y garantizar la satisfacción del cliente.
Capacidad para hablar en público, escuchar activa y transmitir información clara y persuasiva.
Experiencia en generación de órdenes, registro de servicios y manejo de documentación administrativa.
Capacidad para colaborar eficazmente en diferentes entornos y adaptarse a nuevas funciones rápidamente.
Competente en uso de Paquete Office, Windows XP y manejo de información digital.
Educacion
Idiomas
Resumen
Jennifer Benavides es una profesional dedicada con amplia experiencia en atención telefónica, administrativa y de salud, enfocada en brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia del cliente.
Logros Clave
- Optimización de procesos de atención, logrando mayor eficiencia en la generación de órdenes y registro de servicios.
- Brindó atención de calidad en diversos centros de llamadas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Implementó estrategias de comunicación que incrementaron la fidelización y retención de clientes.
- Capacitada en manejo de herramientas como Paquete Office y Windows XP para tareas administrativas y de atención.
- Participó en actividades de monitoreo y atención en entornos geriátricos y de salud, garantizando atención oportuna y humana.
Experiencia
Especialista en atención al público
Generar órdenes para que el área de facturación emita factura a los concesionarios y clientes particulares.. Generar orden de atención para el registro de activación del GPS de monitoreo.. Generar órdenes para los técnicos.. realizar la programación diaria para los técnicos de lima y provincia.. Programar a los clientes para que sus vehículos pasen chequeo.. Coordinar con el área de contabilidad las facturación para clientes en casos especiales de facturas adelantadas.. Responder correos de diferentes áreas o clientes.. Coordinación con central de emergencia ante eventualidades de desastres o reclamos de los clientes.
Asesora de call center
Asesor de call center
Monitora
Asesora telefónica
Contacto con los clientes para programar o coordinar la atención.. Atención y servicio de calidad al cliente.. Actualización y comunicación de la información de promociones y campañas.. Atención a clientes para resolver sus dudas y problemas con los productos y servicios de la empresa.. Tareas de apoyo en la captación de clientes y el cierre de ventas.. Comunicación con clientes por correo electrónico, chat y teléfono.. Seguimiento de la cartera de clientes y negociación de nuevos servicios.. Registro de la información de clientes en el sistema de la empresa.. Supervisión y coordinación del equipo de agentes de servicio al cliente.. Información y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.. Gestión y resolución de quejas y reclamaciones de los clientes.. Soporte posventa al cliente para garantizar su satisfacción.. Soporte técnico a clientes antes, durante y después de la venta.. Identificación y resolución de problemas técnicos en vehículos.