Jelitza - Profesional en atención al cliente y gestión de marcas con experiencia en diversos sectores

San José, San José, Costa RicaRemotees

Reconocimiento como Top Performer durante tres meses consecutivos en atención al cliente en Bill Gosling Outsourcing

Primera encuesta de satisfacción de servicio al cliente en el país con 100% de resultados positivos

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Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente, interpretación, gestión de marcas y organización de eventos, con habilidades comprobadas en comunicación, resolución de problemas y logística.

Key Achievements

Entrenamiento exitoso en interpretación telefónica y por video en áreas de salud, emergencias, finanzas, educación y viajes

Skills

Atención al clienteAvanzado

Aplicación de habilidades de atención y resolución de problemas en diferentes contextos laborales.

Comunicación y interpretaciónIntermedio

Capacidad para interpretar en español en modalidad telefónica y video en sectores de salud y finanzas.

Gestión de marcas y redes socialesIntermedio

Experiencia en presencia en las redes sociales y organización de eventos para proyectos estudiantiles.

Habilidades administrativas y logísticasIntermedio

Desarrollo de habilidades en organización de eventos, logística y coordinación en proyectos diversos.

Languages

Español

Experience

Sub líder general

Padrino Joven Student Project

2019 - 2019

Desarrollo de habilidades en atención al cliente, manejo de marcas, presencia en las redes, organización de eventos, logística como agendamiento

AVOC Associate

Amazon Costa Rica

2021 - 2021

Ejercicio de habilidades como la concentración, observación precisa, respuesta rápida

Agente de Costumer Service y Especialista en Loan Verification (back office)

Bill Gosling Outsourcing

2022 - 2022

Top Performer por tres meses consecutivos en Costumer Service, recibí la primer encuesta de satisfacción de servicio al 100% en el país para esta cuenta, trabajé y pulí habilidades como la empatía, pensamiento crítico, habilidad para resolver problemas y atención al detalle, realicé trabajo...