Jeisson - Soporte Técnico

Experiencia demostrada en Soporte técnico remoto.

Experiencia demostrada en Soporte técnico presencial.

Experiencia demostrada en Redes básicas.

Experiencia demostrada en Configuración de Mikrotik.

Experiencia demostrada en Soporte y configuración Starlink.

Brindo soporte técnico remoto a usuarios corporativos.. Gestiono incidencias y requerimientos mediante Jira y Zoho Desk.. Realizo soporte remoto utilizando TeamViewer y AnyDesk.. Instalo y configuro antivirus corporativos.. Ejecuto diagnóstico básico y validación de procesos de Data Recovery.. Brindo atención telefónica y soporte al cliente garantizando una adecuada experiencia de servicio.. Realizo seguimiento y escalamiento de tickets cumpliendo SLA establecidos.

Brindé soporte técnico a usuarios corporativos de manera remota y presencial.. Administré y configuré equipos Mikrotik mediante WinBox.. Realicé soporte y configuración de servicios de conectividad Starlink.. Configuré redes básicas, validación de conectividad y solución de fallas.. Gestioné incidencias y requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda.. Ejecuto mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.. Realicé documentación de ingreso y salida de equipos.. Gestioné inventario y manejo de bodega mediante Excel.

Realicé instalación y retiro de cámaras de seguridad.. Configuré sistemas CCTV y dispositivos con reconocimiento facial.. Ejecuté soporte técnico básico y validación de funcionamiento de equipos.. Apoyé instalación de cableado y verificación de conectividad.. Atendí requerimientos técnicos en diferentes ubicaciones según programación.

Diagnostiqué y solucioné incidencias en sistemas operativos y herramientas ofimáticas.. Mantuve registro y seguimiento de incidentes reportados.. Apoyé implementación de soluciones de seguridad informática.. Brindé soporte técnico a usuarios finales.. Realicé documentación de ingreso y salida de equipos.. Gestioné inventario y control de bodega utilizando Excel.

Brindé soporte remoto y presencial a usuarios internos.. Configuré y mantuve equipos informáticos.. Gestioné incidencias mediante plataformas de tickets.. Realicé soporte en hardware, software y redes básicas.. Alcancé altos niveles de cumplimiento en resolución de casos.