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Atención al usuario
Contacto
Competencias
Brindé soporte en la atención y resolución de requerimientos, mejorando la satisfacción del usuario.
Supervisé procesos de control de calidad, verificaciones y auditorías para mantener el cumplimiento de políticas.
Llevé a cabo tareas administrativas como gestión de pedidos, pagos y control de caja menor mediante sistemas SAP y bancarios.
Supervisé tareas del personal, verificando cumplimiento y entregando informes para toma de decisiones.
Educación
Resumen
Mi experiencia combina atención al usuario, control interno y gestión administrativa, garantizando eficiencia y cumplimiento en procesos operativos y de servicio. He realizado tareas de supervisión, verificación, y gestión de pedidos y pagos en diferentes industrias, usando sistemas como SAP y...
Logros Clave
- Mejoré los procesos de atención al cliente, facilitando respuestas oportunas y claras a requerimientos y PQRs.
- Implementé controles de calidad y verificaciones en la producción y despacho, asegurando cumplimiento de los estándares internos.
- Gestioné eficientemente pedidos y pagos, asegurando precisión en operaciones administrativas y financieras.
Experiencia
Atención al usuario
Ejercer labores de apoyo en el proceso de atención al cliente, estableciendo planes de acción que permitan mejorar continuamente la respuesta de las PQRS, el envío de expedientes, así como analizar, sustanciar y dar respuesta oportuna, clara y de fondo a las PQR y los requerimientos especiales que...
Analista de control interno
Responsable del control de piso en la fábrica; verificación de cargues en despachos, revisión de caja menor, calidad aleatoria a los productos fabricados, verificación del cumplimiento de los procesos implementados en el sistema de gestión de calidad, revisión de cuentas de cobro de conductores;...
Auxiliar de control interno - Auxiliar digitadora de pedidos
Responsable del control de precios de las condiciones comerciales de cada cliente, realizando seguimientos mediante programas de ejecución de auditorías e inspecciones de control interno, garantizando los procedimientos, políticas e instructivos de la empresa, descargue de pedidos por la plataforma...