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Jeimmy
Asistente Virtual con más de 2 años en atención al cliente y fidelización
Video resume
Contacto
Competencias
Aplicada en la atención telefónica, manejo de quejas y soporte técnico básico.
Utilizada para brindar soluciones rápidas y efectivas a clientes en diferentes contextos.
Implementada en cierres de ventas y promoción de productos y servicios.
Desarrollada mediante seguimiento y fortalecimiento de relaciones en Siigo y TELEPERFORMANCE.
Demostradas en la gestión de múltiples responsabilidades y en la búsqueda de mejoras continuas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con más de dos años en atención al cliente, soporte técnico y fidelización, especializada en ofrecer soluciones rápidas y fortalecer relaciones con clientes. Organizada, proactiva y orientada a resultados, busca contribuir en equipos optimizando procesos y garantizando la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Fortalecimiento de relaciones comerciales mediante seguimiento y resolución de inquietudes en Siigo.
- Mejoras en la satisfacción del cliente a través de soluciones rápidas y efectivas en TELEPERFORMANCE.
- Desarrollo de habilidades en comunicación, resolución de problemas y venta cruzada en entornos de atención al cliente.
Experiencia
RETENCION Y FIDELIZACION
Atención al cliente vía telefónica, Tramitación validación de facturación, Quejas y reclamos funcionalidad del servicio, Soporte técnico básico, Cierre con venta cruzada productos y servicios
RETENCION Y FIDELIZACION
Seguimiento de clientes, Resolución de inquietudes, Fortalecimiento de relaciones comerciales