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Gerente General
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Competencies
Directed and developed teams across hospitality, retail, and customer service sectors, fostering productivity and reducing staff turnover.
Managed budgets, optimized inventories, and improved workflows to reduce costs and increase efficiency.
Supervised customer service teams, maintaining high standards, and implementing improvements to boost satisfaction levels.
Led sales initiatives, marketing campaigns, and event planning to drive revenue growth and brand visibility.
Utilized Excel, Word, and PowerPoint for reporting, presentations, and operational planning.
Education
Languages
Summary
Dedicated manager with over a decade of experience leading teams in hospitality and retail. Proven ability to increase sales, optimize operations, and enhance customer satisfaction through strategic initiatives and effective leadership.
Key Achievements
- Led El Nacional Restaurante to a 25% sales increase in the first year via targeted advertising campaigns and thematic events.
- Reduced operational costs by 15% through supply chain and inventory management optimization.
- Implemented a quality control system that enhanced customer satisfaction by 30%.
Experience
Gerente General
Incremento del 25% en ventas durante el primer año mediante campañas publicitarias y eventos temáticos., Reducción del 15% en costos operativos a través de la optimización de compras e inventarios., Implementación de un sistema de control de calidad que aumentó la satisfacción del cliente en un...
Supervisor de Tiendas Regional
Cumplimiento del 90% de las metas de ventas mensuales por sucursal., Mejora del 20% en la eficiencia del inventario, reduciendo pérdidas., Impulso a la cultura de servicio.
Visual Merchandising
Diseño experiencias visuales que transforman espacios comerciales en entornos atractivos y memorables., Desarollo vitrinas y exhibiciones estratégicas alineadas con la identidad de cada marca., Optimizo la circulación y el impacto visual para potenciar la experiencia del cliente y las ventas.
Supervisor de Call Center ESP
Supervisé y di apoyo operativo al equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de horarios, guiones y procedimientos establecidos., Realicé seguimiento al desempeño y calidad de llamadas, brindando retroalimentación y apoyo en procesos de capacitación., Apoyé en la gestión de casos escalados y...