Javier - Learning Development Specialist Bilingual

Experiencia demostrada en Innovación.

Experiencia demostrada en Creatividad.

Experiencia demostrada en Adaptabilidad.

Diseñar y ejecutar programas de formación para más de 2,000 colaboradores.. Gestionar capacitación presencial y digital, certificaciones, proveedores y alianzas externas.. Medir resultados mediante KPIs, participación, horas-hombre y cumplimiento.. Liderar iniciativas de desarrollo de talento, liderazgo y reconocimiento.. Integrar IA, herramientas digitales y nuevas metodologías de aprendizaje.. Alinear la formación con los estándares operativos, de servicio y cultura de Hyatt.

Gestionar la logística de los eventos formativos internos y externos.. Monitorear y evaluar el impacto de las acciones de formación mediante indicadores de desempeño.. Promover una cultura de aprendizaje continuo y alineada con los valores de Meliá.

Desarrollar programas de enseñanza adaptados a cada departamento y nivel, teniendo en cuenta sus características y necesidades específicas.. Organizar horarios, recursos y formatos para entregar eficientemente.. Asistir al departamento de Reclutamiento y Selección evaluando candidatos y validando su nivel de inglés.. Garantizar el cumplimiento de los estándares y metodologías de enseñanza establecidos.

Coordinar todas las actividades de capacitación interna.. Elaborar informes sobre las prácticas operativas y dar seguimiento a sus avances.. Organizar la logística de cursos de capacitación y talleres.. Facilitar el proceso de inducción de nuevos empleados a la empresa.

Apoyar actividades relacionadas con programas de capacitación interna.. Apoyo en la logística de cursos, talleres y eventos de capacitación, incluyendo la reserva de espacios, materiales y comunicación con facilitadores.. Elaborar y presentar informes de seguimiento sobre las prácticas operativas y capacitaciones realizadas.. Facilitar sesiones de inducción para nuevos colegas, brindándoles información clave sobre la empresa y sus políticas.

Atender y canalizar llamadas internas y externas.. Gestionar solicitudes de huéspedes y dar seguimiento a incidencias.. Brindar información sobre servicios e instalaciones del hotel.. Coordinar requerimientos con las diferentes áreas operativas.. Mantener los estándares de servicio y confidencialidad.