Jairon - OP Customer Expert

Encargado de diagnosticar y resolver incidencias. Documentar y dar seguimiento a casos mediante herramientas CRM. Coordinar con diferentes áreas para la resolución de solicitudes y escalaciones. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Responsable de apoyar los procesos de reclutamiento. Incorporación y desarrollo del talento. Gestionar las evaluaciones de desempeño y los indicadores de Talento Humano. Asegurar la correcta documentación y el cumplimiento normativo.