Profesional dedicado con experiencia en atención al cliente en sectores financieros, de telecomunicaciones y energía, además de diseño gráfico y control de calidad en plataformas digitales.
Aplicó programas como CorelDraw, Adobe Illustrator, Photoshop e InDesign en la creación de material gráfico promocional y distintivos.
Brindó soporte y asesoría a clientes en servicios bancarios, financieros y comerciales a través de chat, teléfono y redes sociales.
Verificó y gestionó publicaciones en plataformas de comercio electrónico, asegurando el cumplimiento de normas y procedimientos.
Utilizó sistemas de gestión y programes específicos para atención telefónica, facturación y procesos bancarios.
FADISMED S.A.S
Trabajo en el área de diseño para distintivos de las fuerzas armadas y de realización de pines y material gráfico para medallas, trofeos y avisos, trabajando con programas como CorelDraw, la suite de Adobe (illustrator, Photoshop, InDesign) y programas de grabado en láser con utilización de AutoCAD.
Systemgroup Campaña Daviplata
Trabajo en el área de atención en redes sociales (WhatsApp) en el cual se atiende a clientes financieros los cuales tienen inconvenientes con el servicio o dudas de algún procedimiento y reporte de transacciones mal realizadas o errores de plataforma en transacciones.
Almacontact Campaña Shopee
Trabajo en el área de control de calidad de las publicaciones por parte de los vendedores a la plataforma Shopee, genero alertas de progreso en publicación y eliminar publicaciones que no son las correctas dentro de lo establecido como reglas en la plataforma.
Programación Básica
Programación de Software
Coordinación del proceso de medios impresos
Bachiller
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Ofreció asistencia técnica y generó soluciones eficientes en servicios móviles, energía y plataformas digitales.
Multienlace-Konecta campaña FNA
Trabajo en atención al afiliado en temas de crédito hipotecario y leasing habitacional, procesos de afiliaciones, actualización de datos y Asesoría comercial, recepción de información para procesos financieros y agendamiento para puntos de atención.
MILLENIUM PHONE CENTER
Atención al cliente en chat de usuarios de líneas de crédito ICETEX, información y apoyo a Beneficiarios con Sus líneas de crédito, apoyo en diligenciamiento y solución de solicitudes de crédito.
Scotiabank Colpatria
Trabajé 8 meses en la línea de atención al cliente del banco Scotiabank Colpatria contratado con la temporal Activos S.A.S. El cual realice asesoría comercial de productos crediticios, compra de cartera, rediferidos, PQRS, procedimientos financieros del cliente, atención de ventas cruzadas y retención del cliente.
Pepe Ganga
Trabaje para 2 temporadas (Agosto y Diciembre 2 meses) contratado por la temporal Gold RH y allí realicé asesoría, venta y apoyo en productos de juguetería, artículos para el hogar y para bebés.
Campaña Avantel
Trabaje en avantel con dos empresas la primera con Konecta el cual dure 11 meses y realice la migración con la campaña en la empresa Logytech Mobile con la que estuve 4 meses realizando activaciones de productos, peticiones, quejas y recursos en el servicio brindando Plus de información y soporte técnico para conexión de teléfono móvil al servicio prestado, portabilidad de números y facilidades al cliente.
Virgin Mobile Colombia
Servicio de atención al cliente para activaciones de productos, peticiones, quejas y recursos en el servicio brindando Plus de información y soporte técnico para conexión de teléfono móvil al servicio prestado, portabilidad de números y facilidades al cliente.
Endesa España
Trabaja en Endesa una muy buena campaña la cual ingrese con la empresa Sitel S.A.S. con un tiempo de 6 meses y directamente continué como migrado con la empresa Digitex también con 6 meses (para un total de 1 año) realizando funciones como atención al cliente de Endesa en España, consultas de facturación de contratos energéticos y de gas, modificaciones en servicio y/o asesoría en modificaciones de contrato, peticiones y reclamaciones de servicio y facturación, manejo y utilización de programas diseñados para estas labores, amabilidad y buena atención a los clientes sobre las condiciones o motivos de cada duda del cliente en la llamada.
MILLENIUM PHONE CENTER
Atención al cliente de Claro soluciones móviles, consultas de facturaciones postpago, modificaciones en servicio y/o asesoría en modificaciones de planes o contrato, manejo de llamadas, quejas y recursos prepago y postpago, manejo y utilización de programas diseñados para estas labores, generación de quejas, peticiones y recursos de apelación, amabilidad y buena información sobre las condiciones o los motivos de la llamada.
