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ivonne
Agente de atención al público
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de PQRS.
Experiencia demostrada en Atención y orientación al usuario.
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión de solicitudes y requerimientos.
Experiencia demostrada en Seguimiento y trazabilidad de casos.
Educación
Resumen
Agente de atención al público buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente de atención al público
Atención y orientación a usuarios de manera presencial.. Recepción, gestión y trámite de peticiones, quejas y reclamos (PQRS).. Registro y actualización de solicitudes en los sistemas correspondientes.. Seguimiento de requerimientos hasta su respectiva gestión.. Organización y control de información.. Elaboración y presentación de informes mensuales.. Manejo de información y documentación relacionada con las solicitudes de los usuarios.. Atención al público con comunicación clara, respetuosa y orientada a la solución.
Escribiente nominado
Elaboración y revisión de documentos.. Organización y manejo de archivos.. Seguimiento y control de documentación.. Apoyo en la gestión y trámite de procesos.. Atención y orientación al público.. Manejo responsable de información de carácter confidencial.. Seguimiento de procedimientos y cumplimiento de tiempos establecidos.