ivan - Profesional en Hotelería con experiencia en gestión y atención al cliente en hoteles internacionales

Montevideo, Montevideo Department, Uruguayes

Optimización de la asignación de habitaciones, incrementando la ocupación hotelera en un 15%

Implementación de procesos de coordinación interdepartamental, mejorando la eficiencia operativa en un 20%

Published on CazVid

Summary

Especialista en gestión hotelera con habilidades en coordinación, reservas y análisis de mercado. Comprometido con la excelencia en el servicio y la optimización de operaciones hoteleras.

Key Achievements

Gestión efectiva de reservas y análisis de tendencias, aumentando la tasa de reservas confirmadas en un 10%
Supervisión y control de ingresos, garantizando precisión en conciliaciones y auditorías nocturnas

Skills

Gestión de ReservasAvanzado

Experto en administrar sistemas de reservas, optimizando disponibilidad y maximización de ingresos

Atención al ClienteExperto

Habilidad para brindar atención cordial y profesional, garantizando la satisfacción del huésped

Coordinación InterdepartamentalIntermedio

Capacidad para gestionar la comunicación entre departamentos y mejorar procesos operativos

Análisis de MercadoIntermedio

Monitoreo de tendencias de mercado para ajustar estrategias y maximizar reservas

Languages

Inglés(intermedio)Portugués(intermedio)

Experience

Recepcionista

Hotel JW Marriott, Venezuela

Atención y bienvenida cordial a clientes en el área de recepción. Canalización de llamadas telefónicas con atención profesional.. Recepción, registro y control de ingresos en efectivo y cuentas.

Rooms controller

Hotel JW Marriott, Venezuela

Supervisar la asignación y disponibilidad de habitaciones para optimizar la ocupación del hotel.. Coordinación interdepartamental para asegurar la disponibilidad oportuna de habitaciones. Gestionar la actualización del sistema de reservas para reflejar la ocupación real.

Jefe de reserva

Casa Blanca posada, Venezuela

Gestión de la comunicación operativa entre recepción, limpieza y mantenimiento, asegurando la disponibilidad y calidad de las habitaciones.. Canalización de llamadas telefónicas con atención profesional.. Administración eficiente del sistema de reservas, reduciendo errores operativos y eliminando la sobreventa de habitaciones.

Coordinador de reservas / asistente revenue manager

Hotel Melia Caracas, Venezuela

Coordinar la gestión y confirmación de reservas para optimizar la disponibilidad de habitaciones. Analizar y monitorear datos de desempeño, tendencias de mercado y reservas. Actualizar y gestionar tarifas, inventario y segmentación en el sistema de reservas y canales de distribución.

Recepcionista / Auditor Nocturno

Hotel Wyndham Cervantes Montevideo

Servicio al cliente y comunicación efectiva, asegurando una atención cordial y clara a los huéspedes en sus consultas, check-ins/check-outs y solicitudes.. Conciliación y auditoria de cuentas e informes financieros, asegurando precisión en los ingresos diarios, cierre de caja y generación de reportes para la gerencia.. Atención al huésped y gestión de operaciones nocturnas.