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Isai
Coordinadora De Operaciones
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Negociación.
Educación
Idiomas
Resumen
Coordinadora De Operaciones buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Seguimiento y Control de Procesos
Seguimiento y control de procesos en Claro Dominicana, asegurando la correcta ejecución y secuencia de cada etapa.. Análisis de procesos para identificar oportunidades de mejora y contribuir al incremento de la eficiencia operativa.. Manejo de herramientas tecnológicas para el registro, seguimiento y actualización de los procesos.. Gestión y organización de información, garantizando la trazabilidad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.. Identificación y resolución de incidencias relacionadas con los procesos, contribuyendo a mantener la continuidad y calidad de las operaciones.. Colaboración con equipos multidisciplinarios para optimizar procesos y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.. Seguimiento continuo de cada proceso para detectar desviaciones, dar seguimiento a pendientes y asegurar su cierre oportuno.. Control y actualización de indicadores e información relacionada con los procesos para facilitar su monitoreo y toma de decisiones.
Ventas y servicio Al cliente
Atención personalizada a clientes para identificar necesidades y ofrecer soluciones efectivas en ventas.. Implementación de estrategias de venta basadas en análisis de mercado y comportamiento del consumidor.. Uso de herramientas CRM para el seguimiento y fidelización de clientes.. Gestión eficiente de quejas y resolución de conflictos para mejorar la satisfacción del cliente.. Colaboración en equipos multidisciplinarios para optimizar procesos de ventas y servicio al cliente.. Capacitación continua en técnicas de negociación y comunicación para aumentar la eficacia en ventas.. Supervisión y entrenamiento de nuevos empleados en técnicas avanzadas de servicio al cliente y ventas.
Tecnico de deuda administrativa.
Diseño y elaboración del Manual de Procesos de la Dirección de Deuda Administrativa, orientado a la estandarización y documentación de los procedimientos internos.. Análisis de los procesos departamentales para identificar oportunidades de mejora, optimización y aumento de la eficiencia operativa.. Evaluación y actualización continua del Manual de Procesos, incorporando mejoras, cambios operativos y nuevas metodologías de trabajo.. Análisis y revisión de expedientes para validar el cumplimiento de los requisitos establecidos y determinar la viabilidad de los desembolsos, asegurando el control y la correcta ejecución del proceso.. Identificación de oportunidades para optimizar los flujos de trabajo, reducir tiempos de procesamiento y fortalecer los controles internos.. Documentación y seguimiento de mejoras implementadas en los procesos, contribuyendo a la estandarización y mejora continua de las operaciones del departamento.