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Asistente de atención al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Microsoft Office: Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Office: Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Office: PowerPoint.
Experiencia demostrada en Google Workspace: Docs.
Experiencia demostrada en Google Workspace: Sheets.
Educación
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Resumen
Asistente de atención al cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asistente de atención al cliente
Presté servicio de atención al cliente en bares y restaurantes, atendiendo a clientes locales e internacionales. Me comuniqué de forma eficaz con clientes de habla hispana e inglesa. Resolví las incidencias de los clientes y me aseguré de que tuvieran una experiencia positiva. Trabajé en entornos dinámicos, gestionando múltiples tareas bajo presión. Desarrollé la capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos virtuales, cumpliendo metas, tiempos de respuesta y protocolos de calidad
Servicio al Cliente
Atención y orientación a clientes durante todo el proceso de servicio, desde la reserva hasta la finalización de la experiencia.. Gestión de reservas y coordinación de horarios según las necesidades de los clientes.. Explicación de servicios, tarifas, condiciones y funcionamiento de las experiencias.. Atención y manejo de inquietudes y quejas, ofreciendo soluciones oportunas y manteniendo una comunicación empática.. Manejo de pagos y apoyo en procesos relacionados con la atención al cliente.. Resolución de problemas e imprevistos durante la prestación del servicio.. Manejo simultáneo de diferentes solicitudes en un entorno dinámico y orientado al servicio.
Logística y Atención a Asistentes
Orientación y acompañamiento a asistentes durante el desarrollo del evento.. Atención de preguntas y requerimientos, proporcionando información clara y oportuna.. Apoyo en la organización y logística de las actividades del evento.. Resolución de situaciones e inquietudes de los asistentes durante el desarrollo de las actividades.. Trabajo colaborativo con el equipo de logística para garantizar una experiencia positiva para los participantes.