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Isabel
Asesor de Servicio al Cliente con 8 años de experiencia en atención multilingüe
Video resume
Asesor Servicio al Cliente
Alta afinidad con el área de servicio al cliente tanto en español como en inglés.n6 años asistiendo clientes para Claro Hogar en español vía telefónica con aclaración de facturas, soporte técnico, ventas, PQR's, órdenes de trabajo y 2 años backoffice en áreas como facturación y PQR's.n2 años asistiendo clientes para AT&T en inglés vía chat con facturación, ventas, soporte técnico y órdenes. Seasonal trainer por 2 meses a cargo de 14 personas.n1 año en remoto como transfer agent en inglés por voz
Contacto
Pereira, Risaralda Department, Colombia
Abierto a remoto
Disponible en CazVid
Competencias
Atención al clienteExperto
Proporcionó asistencia en español e inglés en contextos telefónicos y en línea.
Bilingüismo (Español/Inglés)Avanzado
Manejo fluido de comunicación oral y escrita en ambos idiomas en atención y soporte.
Capacitación y liderazgoIntermedio
Entrenó y supervisó a equipos de atención en entornos de alta demanda.
Soporte técnico y facturaciónAvanzado
Resolución de problemas técnicos y gestión de procesos de facturación en diferentes empresas.
Resumen
Profesional con experiencia en atención telefónica y chat en español e inglés, con habilidades en soporte técnico, ventas y gestión de reclamos. Capaz de liderar y entrenar equipos en entornos dinámicos.
Logros Clave
- Brindó soporte en español e inglés en áreas de facturación, soporte técnico y ventas
- Capacitó y supervisó a 14 personas como trainer seasonal en atención al cliente
- Gestionó consultas y reclamos en canales telefónicos y chat, adaptándose a diversos entornos
Habilidades
Atención al clienteBilingüismo (Español/Inglés)Capacitación y liderazgoSoporte técnico y facturación
Publicado en CazVid - 3 jul 2025