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Customer Service & Operations Specialist with 6+ years in Retail and Field Work
Contact
Competencies
Skilled in engaging clients, understanding needs, and providing tailored solutions to ensure high satisfaction.
Experience in training, mentoring, and guiding team members to achieve operational goals.
Proficient in analyzing data and generating reports to support project objectives and decision-making.
Effective communicator with experience in client interaction, team coordination, and report presentation.
Capable of adjusting to diverse roles and environments, ensuring consistent performance across different tasks.
Education
Summary
Dedicated professional with over 6 years of experience in retail, customer service, and field operations. Skilled in team training, data analysis, and client engagement, with a strong focus on achieving results and enhancing customer satisfaction.
Key Achievements
- Trained and mentored new employees in sales and customer service procedures at OFFICE DEPOT.
- Enhanced customer satisfaction through effective client advisement and personalized service.
- Collected and analyzed project data, contributing to informed decision-making at USAID 'PROYECTO ZAP'.
Experience
Auxiliar De Tienda
Atención y asesoramiento al cliente de manera efectiva, Atención y asesoría a clientes de forma telefónica, Capacitar a nuevos empleados en procedimientos de ventas y atención al cliente, Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno, Cobro de productos a los clientes en caja registradora escaneo y procesamientos de pagos en efectivo, dólares, tarjeta, extra financiamiento, cheques y otros métodos., Manejo de cobro en Pos, Realización de cuadros y arqueos, Ubicación del precio correcto en el producto indicado, Reposición de productos en los espacios de exposición verificación y control de inventarió, Etiquetar productos con los precios normales o promocionales con su respectivo POP, Mantenimiento del orden y limpieza de la tienda, Ejecución de trabajos en un entorno de ritmo rápido y mantener la precisión en manejo de impresoras industrial Xerox, fotocopia, impresión de planos, escaneos encuadernados plastificaciones, impresión de fotos, camisa, tazas, botones, mouse pads, rompecabezas etc.
Técnico En Vectores (trabajo en campo)
Asistencia al cliente, Trabajo en equipo para cumplir objetivos del proyecto, Preparación y presentación de informes y estadísticas, Análisis de datos y toma de decisiones basadas en hechos
Operaria
Elaboracion de camisas
Dependienta
Orientación al cliente sobre tallas, modelos y combinaciones de ropa., Asistencia a los clientes en los probadores y reubicación de las prendas etc.