Ingrid - Asistente de seguros y atención al cliente con 10 años de experiencia en pólizas y gestión administrativa

Gestionó archivos, facturación y registros administrativos en diferentes entornos de salud y seguros.

Brindó atención efectiva, resolvió conflictos y gestionó solicitudes y requerimientos de clientes.

Supervisó y verificó documentación, asegurando cumplimiento de calidad y estándares internos.

Mantuvo una comunicación clara y precisa con clientes y equipos internos en distintas funciones.

Supervisión y garantía de la calidad documental remitida por los asesores, asegurando la precisión y legitimidad para la aprobación y registro de pólizas de automóviles., Atención y respuesta eficiente a solicitudes de clientes, gestionando cambios en datos personales y modificaciones pertinentes en sus pólizas de vehículos., Experto en la emisión de pólizas de automóviles, trabajando con diversas compañías aseguradoras para brindar soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.

Brindar asesoría e información esencial a clientes y asesores en temas relacionados con soporte de pago., Atender diariamente las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de clientes, manteniendo un promedio mensual destacado.

Ofrecer atención directa a clientes en áreas de medicina prepagada, seguros y ARL, gestionando un promedio de 200 casos mensuales., Supervisar y gestionar la cartera, estableciendo relaciones con diferentes aliados y participando activamente en licitaciones de autos., Procesar la emisión, renovación y cotización de seguros de autos, asegurando que se ofrecieran opciones competitivas y adecuadas para los clientes.

Atender al área comercial facilitando los trámites de afiliaciones a la medicina prepagada., Gestionar la cartera y asegurar su correcto manejo y actualización., Elaborar estados de cuenta detallados, tanto para contratos colectivos como para contratos familiares.

Gestión de Beneficios: Control y autorización de beneficios relacionados con viajes destinados a los empleados de Avianca, garantizando el cumplimiento de políticas internas y el bienestar del personal., Historias Clínicas: Responsabilidad en la apertura y registro adecuado de historias clínicas, asegurando la integridad y confidencialidad de la información de los pacientes., Auditoría de Instalaciones: Realización de auditorías a las instalaciones del puente aéreo, enfocándose en garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad, operatividad y servicio.

Ingreso de Pacientes: Gestión y manejo eficiente del ingreso de pacientes que acuden al área de urgencias, garantizando una atención oportuna y adecuada., Historias Clínicas: Responsabilidad en la apertura y registro detallado de historias clínicas, velando por la integridad y confidencialidad de la información de cada paciente., Agendamiento de Citas: Coordinación y programación de citas médicas, asegurando la disponibilidad de los profesionales de la salud y la optimización de horarios., Liquidación de Cuentas: Proceso de cierre y liquidación de cuentas de pacientes, asegurando la correcta facturación y registro de los servicios prestados.

Gestión de Archivo: Encargado de la organización, clasificación y actualización del archivo, garantizando un acceso eficiente y la integridad de la información almacenada., Facturación: Responsabilidad en el proceso de facturación de pedidos y medicamentos, asegurando la precisión en los detalles, la correcta aplicación de tarifas y la pronta emisión de facturas para clientes y proveedores., Servicio y Soporte: Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, brindando asistencia y soporte de alta calidad en todo momento., Ética Laboral: Profesionalismo y dedicación en cada tarea, demostrando una sólida ética laboral y responsabilidad., Atención al Detalle: Precisión y meticulosidad en el trabajo, asegurando que cada tarea se complete con el más alto estándar., Manejo de Herramientas: Competente en el uso de diversas herramientas tecnológicas como Office (especialmente Word), Sise y sistemas CRM.