Ilver - Welcome to CazVid!

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Summary

Conoce el perfil profesional de Ilver en CazVid.

Skills

Office 365Intermedio

Experiencia demostrada en Office 365.

SQLIntermedio

Experiencia demostrada en SQL.

EXCELIntermedio

Experiencia demostrada en EXCEL.

SCRUMIntermedio

Experiencia demostrada en SCRUM.

JavaIntermedio

Experience

Assistente Logistico Virtual

MUDANZER

Agosto 2024 - Mayo 2025

Di seguimiento a la agenda, revisé la idoneidad de documentos y controlé archivos, gestioné la logística y asigné rutas en España de manera remota, y verifiqué trayectos junto con el pago efectivo de clientes en plataformas o CRM.

Agente Soporte Tecnico

Punto Empleo - Krediya S.A

Enero 10, 2024 - Enero 15, 2025

Enrolé y brindé soporte a equipos en puntos autorizados por la fintech, elaboré presentaciones mensuales y atendí solicitudes de soporte a puntos de venta mediante chat y videollamada.

Agente Soporte y Analista de Calidad

Americas BPS y BRM S.A.S

Feb 2023 - Enero 2024

Brindé atención a clientes vía chat y correo, organicé a los agentes y monitoreé la calidad con mantenimiento de archivos y chats, y elaboré presentaciones mensuales.

Agente Soporte Nivel 2

Teleperformance

Agosto 2021 - Enero 2023

Atendí clientes vía chat, correo y teléfono, realicé mantenimiento y seguimiento de soporte en mesa de ayuda, y programé consolas de aerolíneas gestionando el escalamiento correspondiente.