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Assistente Logistico Virtual
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Conoce el perfil profesional de Ilver en CazVid.
Experiencia
Assistente Logistico Virtual
Di seguimiento a la agenda, revisé la idoneidad de documentos y controlé archivos, gestioné la logística y asigné rutas en España de manera remota, y verifiqué trayectos junto con el pago efectivo de clientes en plataformas o CRM.
Agente Soporte Tecnico
Enrolé y brindé soporte a equipos en puntos autorizados por la fintech, elaboré presentaciones mensuales y atendí solicitudes de soporte a puntos de venta mediante chat y videollamada.
Agente Soporte y Analista de Calidad
Brindé atención a clientes vía chat y correo, organicé a los agentes y monitoreé la calidad con mantenimiento de archivos y chats, y elaboré presentaciones mensuales.
Agente Soporte Nivel 2
Atendí clientes vía chat, correo y teléfono, realicé mantenimiento y seguimiento de soporte en mesa de ayuda, y programé consolas de aerolíneas gestionando el escalamiento correspondiente.