Ignacio - Especialista en Automatización Y Desarrollo Con Power Platform Empresa Argentina

Experiencia demostrada en Microsoft Excel.

Experiencia demostrada en Power Automate.

Experiencia demostrada en SharePoint.

Experiencia demostrada en Microsoft Planner.

Experiencia demostrada en StarLIMS.

Coordiné la recepción, registro y gestión diaria de muestras biológicas de pacientes en el marco de ensayos clínicos internacionales, garantizando el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad vigentes.. Ejecuté controles de calidad en envíos nacionales e internacionales, verificando documentación adjunta y asegurando la integridad de la cadena de custodia de las muestras.. Supervisé el almacenamiento a largo plazo y la disposición final de muestras conforme a los protocolos activos de cada estudio clínico.. Implementé Microsoft Planner como herramienta de gestión operativa del área, modernizando la organización de tareas, mejorando la trazabilidad del equipo y reduciendo el consumo de recursos en papel.. Gestioné solicitudes especiales (descartes, recambio de etiquetas, reenvíos), garantizando respuestas eficientes alineadas a los requisitos del laboratorio.. Administré y actualicé registros en sistemas LIMS (StarLIMS / LTMS / NewLIMS), asegurando la precisión e integridad de los datos clínicos ingresados.. Colaboré en la redacción y mantenimiento de documentación técnica de procesos del área.

Brindé soporte multicanal a clientes, gestionando consultas técnicas, reclamos y solicitudes con foco en resolución efectiva y satisfacción del usuario.. Administré datos de usuarios en plataformas CRM, asegurando la exactitud y actualización continua de la información registrada.. Mantuve KPIs de desempeño consistentes en tiempos de resolución y calidad de atención, alineados a los objetivos del equipo.

Realicé carga, verificación y auditoría de datos de ventas y facturación, asegurando la exactitud e integridad de los registros comerciales.. Operé plataformas CRM (Neotel, Engage) para el seguimiento, control y trazabilidad de transacciones.. Brindé atención al cliente y resolví incidencias operativas relacionadas con los procesos de venta.