Hi_Keith - Auditor Ejecutivo y Gerente de Operaciones en el sector hotelero

Experiencia en auditorías financieras y control de operaciones, garantizando precisión y cumplimiento de estándares.

Capacidad para coordinar y optimizar procesos operativos en entornos hoteleros y de servicios.

Habilidad para estructurar bases de datos y diseñar programas que mejoren la satisfacción y fidelización del cliente.

Competencia en automatizar reportes en Excel y Google Sheets, aumentando la eficiencia en análisis y toma de decisiones.

Ejecuto auditorías financieras internas ejecutando cruces de datos en sistemas Siep y Methacortex, garantizando un 100% de precisión en los balances operativos del negocio.. Automatizo reportes de analítica financiera mediante hojas de cálculo avanzadas, reduciendo el procesamiento manual de datos para la junta directiva.. Superviso operaciones generales y lidero la resolución inmediata de requerimientos complejos y contingencias operativas.

Dirigí la logística operativa, comercial y de reservas del complejo corporativo, coordinando un equipo directo de más de 10 profesionales enfocados en la calidad.. Diseñé e implementé nuevos manuales de procedimientos y estándares de servicio (SOP) que optimizaron la retención de clientes corporativos VIP.. Administré la cartera de cobros pendientes y presupuestos departamentales, optimizando el flujo de caja e ingresos mensuales

Estructuré la base de datos de clientes corporativos mediante el sistema CRM, personalizando el servicio para cuentas clave y garantizando acuerdos a largo plazo.. Diseñé programas de capacitación basados en técnicas de Programación Neurolingüística (PNL) para optimizar la comunicación del personal y resolver conflictos.