Recepcionista con amplia experiencia en gestión de huéspedes, reservas y atención telefónica en entornos hoteleros. Capaz de gestionar solicitudes, quejas y coordinar servicios con eficiencia.
Ha gestionado solicitudes, quejas y requerimientos de huéspedes en diferentes hoteles.
Se ha desempeñado en atención telefónica, redacción de documentos y correos electrónicos.
Ha manejado plataformas de reservas y bases de datos de clientes en el sector hotelero.
Ha intervenido en la resolución de quejas y solicitudes de huéspedes para mejorar su satisfacción.
Casa Carolina Hotel
Atender requerimientos de los huéspedes., Transmitir requerimientos a las áreas correspondientes., Gestion de quejas y solicitudes., Monitoreo de satisfaccion del huesped., Check out/ check in, Cobros no presenciales, Cobros presenciales, Reservas hoteleras, Gestión de la plataforma de reservas,...
GHL Arsenal Hotel
Atender requerimientos de los huéspedes., Transmitir requerimientos a las áreas correspondientes., Gestion de quejas y solicitudes., Monitoreo de satisfaccion del huesped., Check out/ check in, Cobros no presenciales, Cobros presenciales, Reservas hoteleras, Gestión de la plataforma de reservas,...
Hotel Casa Isabel
Check out/ check in, Cobros no presenciales, Cobros presenciales, Reservas hoteleras, Gestión de la plataforma de reservas, Servicios a huéspedes, Atención de llamadas, Registro de huéspedes.
Hotel Casa La Fe
Tec. Profesional
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Check out/ check in, Cobros no presenciales, Cobros presenciales, Reservas hoteleras, Gestión de la plataforma de reservas, Responder correos, Atención de llamadas, Registro de huéspedes.
Hotel Capilla del Mar
Responder a las llamadas entrantes y redirigirlas al departamento adecuado., Proporcionar información sobre los productos o servicios del hotel., Tomar pedidos del servicio de habitaciones y hacer un seguimiento de los mismos., Gestionar quejas y reclamaciones., Actualizar la información de los...
Hotel Decameron Cartagena
Dar la bienvenida a los visitantes de la organización correspondiente., Gestionar todas las llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos, correspondencia, etc., Redactar y revisar documentos., Archivar y organizar documentos., Coordinar y programar reuniones., Organizar reuniones y ocuparse...
Comprised S.A.S.