Guzman - Perfil De Asistente Administrativa

Experiencia demostrada en Operaciones de importación.

Experiencia demostrada en Seguimiento de operaciones.

Experiencia demostrada en Coordinación logística.

Experiencia demostrada en Gestión de cuentas.

Experiencia demostrada en Atención a clientes.

Apoyar en la elaboración de cotizaciones, propuestas comerciales y documentación requerida para presentar servicios a clientes.. Dar seguimiento a propuestas comerciales enviadas y reportar avances al Gerente Comercial.. Resguardar, organizar y mantener actualizada la información de clientes, contactos y oportunidades comerciales.. Apoyar en la agenda y coordinación de visitas a clientes, reuniones comerciales y actividades de seguimiento.. Atender llamadas y consultas iniciales de clientes, identificando sus necesidades y canalizando cada solicitud al área correspondiente.. Apoyar en la organización logística de eventos comerciales y actividades de relaciones públicas.. Coordinar con áreas operativas la validación de viabilidad de propuestas antes de presentarlas al cliente.. Apoyar en la elaboración de reportes comerciales periódicos y concentración de información para seguimiento de indicadores.. Participar en la aplicación de encuestas de satisfacción y dar seguimiento a comentarios de clientes.. Recibir quejas y reclamaciones, registrarlas y canalizarlas oportunamente al Gerente Comercial.. Realizar actividades administrativas y de oficina necesarias para el funcionamiento del área comercial.

Gestionar y dar seguimiento a operaciones de importación con un volumen aproximado de 150 contenedores mensuales.. Gestionar la atención y seguimiento de clientes asignados, dando seguimiento integral a sus requerimientos y solicitudes de servicio.. Recibir, registrar y dar seguimiento a requerimientos operativos de clientes y agencias aduanales, coordinando su atención con las áreas involucradas.. Coordinar y emitir instrucciones operativas para Almacén, Tráfico y áreas involucradas, asegurando el seguimiento de cada servicio.. Dar seguimiento al avance de las operaciones y comunicar oportunamente al cliente el estatus de sus mercancías y servicios.. Coordinar la comunicación y seguimiento operativo con clientes, agencias aduanales y operadores externos para asegurar la continuidad de las operaciones.. Validar documentación recibida del cliente, identificar inconsistencias y solicitar las correcciones necesarias.. Atender desviaciones, incidencias e imprevistos, coordinando con las áreas internas las acciones necesarias para su solución.. Coordinar con Almacén el envío de reportes fotográficos, tarjas y documentación relacionada con los servicios.. Apoyar en la integración y revisión del expediente documental requerido para la facturación de los servicios.. Recibir y canalizar quejas y reclamaciones de clientes conforme a los procedimientos establecidos.. Apoyar en la aplicación y seguimiento de encuestas de satisfacción del cliente.. Informar al Subgerente de Logística sobre avances, incidencias, desviaciones y situaciones relevantes de las cuentas asignadas.. Dar seguimiento al cumplimiento de fechas y condiciones operativas para prevenir demoras, almacenajes y afectaciones al servicio.

Registrar diariamente en el sistema el material recibido en almacén y mantener actualizado el control de entradas.. Verificar la correspondencia entre packing list y mercancía física recibida, identificar diferencias y reportarlas al cliente con evidencia documental y fotográfica.. Dar seguimiento a instrucciones de carga y mantener comunicación con operadores, clientes y áreas internas.. Apoyar en el control documental y operativo de servicios de importación.. Archivar y mantener organizada la documentación correspondiente a las entradas y salidas de almacén, asegurando su correcto resguardo y disponibilidad.