Cuento con amplia experiencia en gestión de crédito, cobranza, atención al cliente y liderazgo de equipos, con habilidades en comunicación y gestión de operaciones administrativas.
Responsable de monitoreo, reporte y reestructuración de cuentas en cartera vencida.
Facilita la interacción con clientes y equipos de trabajo mediante empatía y claridad.
Supervisa y coordina equipos para el cumplimiento de objetivos administrativos y de cobranza.
Brinda atención personalizada en procesos administrativos y de servicio al cliente.
Seturex grupo Vidanta
Generar reportes de cobranza, Campañas de cobranza, Revisar cartera vencida, Generar cargos automáticos, Manejar reestructuraciones de adeudos, Monitorear llamadas de ejecutivos, Contacto con la fuerza de ventas para reestructuraciones, opciones de pago, liquidaciones y autorizaciones, Contestar llamadas de clientes, Realizar llamadas de salida, Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa., Realización de las tareas administrativas propias del puesto., Dirección y supervisión de las personas a cargo., Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas., Gestión de incidencias y reporte a la gerencia., Atención personalizada al cliente., Cumplimiento de los objetivos definidos por la empresa., Gestión eficaz del presupuesto asignado., Atención telefónica y gestión de correos electrónicos., Seguimiento de las normas y protocolos establecidos.
LENCADI
Clases de inglés de nivel ejecutivo, Preparación de ejercicios de práctica del idioma oral y escrita., Clases de inglés a alumnos de todos los niveles y edades., Enseñanza de inglés en grupos de refuerzo a alumnos de distinto nivel., Clases particulares para trabajar en las carencias y necesidades de cada alumno., Realización de observaciones para contribuir al aprendizaje de los estudiantes., Identificación de las necesidades individuales de cada alumno para planificar ejercicios adicionales específicos., Motivación de los alumnos a través ejercicios prácticos e interactivos., Prestación de apoyo a estudiantes durante la realización de sus ejercicios y actividades., Diseño de las clases siguiendo y practicando los contenidos que los estudiantes están aprendiendo en el centro de enseñanza., Identificación de las necesidades y los estilos de aprendizaje del alumnado y planificación de secuencias didácticas en función de ello., Elaboración de material y contenido digital para la enseñanza.
Lenguas Extranjeras y Enseñanza
Título de Bachillerato
Capacitación profesional
MS-Outlook
Certificado de aprovechamiento
Capacitación profesional
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Realiza tareas administrativas, generación de reportes y manejo de información digital.
Transportes Aéreos Ejecutivos S.A. de C.V. (TAESA)
Reservar a grupos, Atención al cliente de manera presencial, telefónica y por correo electrónico., Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas., Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa., Derivación de los clientes al personal adecuado para resolver sus dudas., Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes., Mantenimiento y actualización de información en el registro digital de la empresa., Atención telefónica y gestión de correos electrónicos., Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa., Cumplimiento de los objetivos definidos por la empresa., Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
Princess Cruises
Llenar refrigeradores, Limpieza de bares, Proporcionar suministros a los bares del barco, Elaboración de inventarios, Ayudante de bar, Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas., Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa., Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
