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Gustavo
Gerente De Procesos Y Calidad Para Banco
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Transformación digital end-to-end.
Experiencia demostrada en Implementación de Core Banking.
Experiencia demostrada en Arquitectura de canales digitales.
Experiencia demostrada en Especialista en medios de pago.
Experiencia demostrada en Robotic Process Automation (RPA).
Educacion
Idiomas
Resumen
Gerente De Procesos Y Calidad Para Banco buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Consultor Tecnológico
Asesoramiento estratégico en modernización tecnológica y optimización de procesos operativos del canal comercial.. Rediseño del modelo de tipificación y análisis de llamadas del Call Center mediante herramientas de Inteligencia Artificial.. Evaluación de soluciones de automatización y clasificación masiva de interacciones.. Diseño de matrices de motivos de contacto con enfoque en trazabilidad y mejora continua.. Identificación de oportunidades de desvío a canales digitales (Oficina Virtual / App).. Análisis de arquitectura de integración con SAP y sistemas de recaudación.
Gerente de Transformación Digital
Responsable de la transformación cultural y tecnológica y de la implementación del modelo de Banco Digital.
Consultor de Proyectos y Tecnología
Proyecto para BROU (Uruguay):. Implementación de Mastercard Débito digital.. Migración de procesador de cartera.. Operación como Miembro Principal Mastercard.
Gerente de Proyectos – Transformación Operativa y Digital
Implementación de RPA en áreas operativas.. Evaluación e incorporación de IA en middle office.. Diseño de workflow digital para sucursales y canales.. Definición de front-end digital Web/Mobile.
Gerente de Operaciones Minoristas
Liderazgo de 6 áreas operativas (110 personas).. Incremento del 35% en capacidad de procesamiento.. Reducción significativa de tiempos de respuesta.. Optimización de procesos bajo metodología Lean & Six Sigma.