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Guillermo
Agente Profesional en Aplicaciones
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Conocimientos técnicos y profesionales en informática.
Experiencia demostrada en Diseño y gestión de sistemas de información.
Experiencia demostrada en Herramientas de información.
Experiencia demostrada en Administración de servicios informáticos.
Experiencia demostrada en Fundamentos y Itilv4 CDS.
Educación
Idiomas
Resumen
Agente Profesional en Aplicaciones buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Mesa de servicio Nivel 2; AGENTE PROFESIONAL DE MESA DE SERVICIOS
Atención de solicitudes e incidentes por medio de la herramienta Aranda.. Brindar asistencia de soporte técnico telefónico, manejo de directorio activo.. Conexión remota, instalación de software, documentar y solucionar problemas de necesidades de los funcionarios.
Mesa de servicio Nivel 2
Trabajo en equipo. Resolución de problemas. Comunicación efectiva. Sistemas operativos: Windows, Linux, Ubuntu. Redes y cableado estructurado. Paquete Office y Google Workspace. Soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk)
Mesa de servicio Nivel 2
Apoyo en inventario de equipos informáticos.. Asistencia en instalación de software empresarial.. Documentación de incidencias técnicas.
AGENTE PROFESIONAL EN APLICACIONES
Nivel 2 de las diferentes aplicaciones de la entidad, atención de solicitudes e incidentes por medio de la herramienta System center, directorio activo, SharePoint, Sair (cámaras), Sigs, Expediente Digital, conexión remota, instalación de software, documentar y solucionar problemas de necesidades de los funcionarios.