Grecia - Auxiliar De Trade Marketing

Experiencia demostrada en Trato con personas.

Experiencia demostrada en Inteligencia emocional.

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Experiencia demostrada en Resolución de problemas.

Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.

Gestioné la atención al cliente por WhatsApp, Facebook, correo y llamadas, reduciendo el tiempo de respuesta en 15% y mejorando la experiencia del cliente.. Elaboré cotizaciones y realicé seguimiento a oportunidades de venta, contribuyendo al crecimiento de la cartera de clientes.. Administré y actualicé el catálogo de productos en la página web, Facebook Marketplace y Falabella Seller Center, incrementando la presencia digital y los canales de venta en 25%.. Ejecuté campañas de email marketing B2B, generando nuevos leads y oportunidades comerciales.. Diseñé y estructuré la página web corporativa, mejorando la imagen institucional y la experiencia del usuario, lo que permitió reforzar la credibilidad de la empresa.. Creé material gráfico (flyers y piezas digitales) y programé publicaciones mediante Meta Business Suite, logrando mayor alcance e interacción.. Coordiné compras con proveedores y gestioné órdenes de compra, asegurando continuidad operativa en las ventas.. Registré compras y gastos, apoyando el control administrativo y financiero.

Gestioné y validé expedientes bajo diferentes modalidades, reduciendo errores en revisión documental en 25%.. Elaboré y administré bases de datos de documentos tanto físicos como digitales para fortalecer el orden, control y disponibilidad de la información.. Coordiné procesos internos con distintas áreas, asegurando el cumplimiento de plazos y lineamientos.. Brindé atención a solicitudes internas y externas, mejorando la eficiencia en la resolución de casos.. Realicé seguimiento y actualización de información en sistemas internos, asegurando consistencia y fiabilidad de datos.

Analicé y validé información de grupos familiares para asegurar el cumplimiento de requisitos establecidos.. Elaboré reportes de seguimiento y control que permitieron identificar oportunidades de mejora y optimizar en 20% la gestión de casos pendientes.. Registré y actualicé información de los clientes en plataformas especializadas del FMV, reduciendo errores y manteniendo niveles de precisión superiores al 95%.. Coordiné con equipos comerciales para el seguimiento y regularización de observaciones, logrando la solución de aproximadamente 75% de los casos observados.. Brindé soporte operativo y administrativo a clientes durante todo el proceso de asignación.