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Grecia
Orientadora de Banca
Contacto
Competencias
Habilidad para ofrecer atención personalizada, resolver incidencias y garantizar satisfacción en diversos entornos.
Capacidad para gestionar documentos físicos y digitales, asegurando orden y accesibilidad eficiente.
Competente en el uso de aplicaciones como Yape, App BCP y Microsoft Office para mejorar procesos y atención.
Experiencia en manejo responsable de caja, pagos, cierres diarios y resolución de incidencias financieras.
Habilidad para coordinar actividades y gestionar recursos para mejorar la eficiencia operativa.
Educación
Idiomas
Resumen
Su experiencia abarca atención personalizada, gestión de caja, organización documental y soporte en herramientas digitales. Comprometida con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Brindó orientación efectiva en banca digital, promoviendo el uso correcto de herramientas como Yape y App BCP.
- Optimización de tiempos de atención y flujo en servicios de atención al cliente en diversas entidades.
- Implementó protocolos de higiene y organización que contribuyeron a ambientes laborales seguros y ordenados.
- Gestión responsable de caja y resolución eficiente de incidencias en entornos de alta afluencia.
- Capacitada en organización documental y atención personalizada, mejorando la experiencia del cliente.
Experiencia
ORIENTADORA DE BANCA
Atención directa al público en entidad financiera, brindando orientación clara y ordenada.. Apoyo en el uso de Yape y App BCP, promoviendo el uso correcto de herramientas digitales.. Organización de filas y derivación eficiente según tipo de trámite.. Filtro inicial de clientes para evaluación de préstamos en línea.. Trabajo bajo presión manteniendo trato respetuoso y profesional.
ANFITRIONA
Recepción y orientación de clientes para su atención en ventanilla.. Apoyo en el uso de la App Mi Claro para consultas, citas y compras.. Organización del flujo de atención para reducir tiempos de espera.. Soporte en ventas de equipos y líneas móviles.
ENCARGADA DE MANTENIMIENTO
Manejo de personal para derivar a áreas indicadas.. Limpieza y desinfección de oficinas, bancos y áreas administrativas.. Cumplimiento de normas de higiene, orden y presentación.. Contribución a un entorno laboral seguro y profesional.
CAJERA
Atención al cliente en venta de boletos y orientación en funciones.. Manejo responsable de caja: cobros, anulaciones y cierres diarios.. Resolución de incidencias con entradas y salas.
CAJERA – OPERADORA
Atención personalizada a clientes en sala de juegos.. Pago de premios, manejo de tickets y control de máquinas.. Retiros de billetes, pagos manuales y cierre de caja por turno.. Orden y control del área asignada.